Телефон не выключается:
что с ним делать
Аппарат перестал слушаться: экран горит, а команды не проходят, или меню выключения вовсе не появляется. У разных марок это лечится разными сочетаниями клавиш, а на старых телефонах помогает снятая крышка и вынутая ячейка. Если не помогло ничего, смотрим клавишу и плату — диагностика бесплатная.
Диагностика 0 ₽
Гарантия по договору
Оплата по факту
Что сделать до визита
Четыре шага, разные для разных аппаратов
- Зажмите питание вместе с уменьшением громкости. Это самая ходовая комбинация жёсткого перезапуска; на части моделей вторая клавиша — увеличение громкости.
- Если крышка снимается, выньте ячейку на минуту. На старых и кнопочных телефонах это самый простой и безвредный способ.
- Попробуйте выключение из шторки уведомлений. Этот путь работает, даже когда клавиша не жмётся вовсе.
- Вспомните последнюю установленную программу. Иногда именно она держит систему и не даёт аппарату погаснуть.
Не помогло — приносите, диагностика бесплатная.
Чего не делать с зависшим телефоном
- Не вытаскивайте ячейку на аппаратах с несъёмной крышкой: под ней шлейфы экрана и камер, а корпус держится на клее.
- Не жмите клавишу сильнее и не подковыривайте её ногтем: механизм хрупкий, и чистка превращается в замену узла.
- Не ждите полного разряда: зависшая система греет ячейку и сажает её в ноль, а глубокий разряд отбирает ёмкость.
- Не ставьте случайные программы «для перезагрузки» из интернета: они требуют лишних прав и сами висят в фоне.
Почему телефон не выключается
От самой частой причины к редким. Точный ответ — бесплатно.
Система не отпускает управление чаще всего
Экран горит, касание проходит, а команда выключения не выполняется. Жёсткий перезапуск сочетанием клавиш снимает это за полминуты и данных не трогает.
Клавиша под корпусом часто
Механизм залип от песка или отошёл шлейф после падения. Аппарат считает кнопку постоянно нажатой и меню не показывает.
Замена кнопки · от 1 часа.
от 690 ₽
Сторонняя программа иногда
Свежеустановленное приложение держит систему и не даёт ей завершить работу. Проверяется загрузкой в безопасном режиме, где такие программы не запускаются.
Программный ремонт · от 1 часа.
от 690 ₽
Сенсорный слой иногда
Телефон работает, звонки проходят, а касание не доходит никуда — выключить нечем. Дело в сенсоре или его шлейфе, а не в клавише.
Работа по экрану · от 1 часа.
от 790 ₽
Цепь питания реже
Аппарат гаснет и тут же поднимается сам, минуя меню. Так ведёт себя повреждённая цепь — обычно после воды или удара.
Ремонт платы · от 2 часов.
от 1890 ₽
Телефон не выключается: порядок действий
Комбинации клавиш по маркам, съёмные ячейки, безопасный режим и случаи, когда виновата не кнопка.
У каждой марки своя комбинация
Жёсткий перезапуск делается по-разному: на большинстве аппаратов это питание с уменьшением громкости, на части моделей — питание с увеличением, на старых достаточно одной клавиши на тридцать секунд. Комбинацию для вашей модели подскажем на приёмке, а держать нужно дольше, чем кажется: первые секунды аппарат не отзывается. Если аппарат не отзывается и через минуту удержания, отпускать раньше времени не стоит: на части моделей перезапуск идёт до полутора минут.
Выключение из настроек и шторки
Почти во всех системах есть пункт выключения в настройках или в шторке уведомлений. Он работает, даже когда кнопка сломана. Это хороший способ проверить себя: если из меню аппарат гаснет, а кнопкой нет, виновата именно клавиша, и разговор на приёмке становится коротким. Собираем аппарат на глазах у владельца и отдаём в тот же день. Замеры до ремонта и после сравниваем при владельце. Заодно проверяем соседние узлы, чтобы не возвращаться к аппарату через неделю.
Кнопка залипла
Механизм под клавишей страдает от пыли, влаги и ударов. Признаки: кнопка нажимается без щелчка, проваливается или, наоборот, не продавливается. Система при этом считает её нажатой постоянно и не показывает меню выключения. Иногда помогает чистка, чаще меняется узел с клавишами. Чистим при владельце и показываем результат до того, как закрыть корпус. Скрепка и зубочистка тут запрещены — сетку проколоть проще, чем кажется.
Гаснет и сразу включается
Аппарат выключается по команде, но тут же поднимается заново. Так ведёт себя повреждённая цепь питания: контроллер получает ложную команду на старт. Чаще всего это последствие воды или падения. Работа идёт по плате, и цену называем после того, как увидим её под микроскопом. Скажите про влагу сразу — это меняет порядок проверки, а не цену работы. На промывку уходит около полутора часов, и считается она отдельно.
Аппараты со съёмной батареей
На старых моделях и простых кнопочных телефонах крышка снимается, и ячейку можно вынуть рукой. Это самый честный способ выключить зависший аппарат, и вреда он не наносит. На современных телефонах ячейка приклеена внутри, и самостоятельно лезть туда не стоит: под крышкой шлейфы экрана и камер. После установки ячейки обратно дайте аппарату минуту: он не всегда включается сразу, особенно если заряд низкий.
Кнопочные телефоны
Их приносят с той же жалобой: аппарат завис, кнопка отбоя не действует. Причина обычно в клавиатурной плёнке или в разряженной ячейке, которая уже не тянет. Работа по таким телефонам недорогая, детали на ходовые модели есть. Смотрим их на общих основаниях, диагностика тоже бесплатная. Заодно проверяем контакты под клавиатурной плёнкой: окислы там встречаются чаще, чем в смартфонах. Детали на ходовые кнопочные модели у нас есть, и работа по ним обычно занимает час.
Безопасный режим и лишние программы
Иногда аппарат не выключается из-за одной свежеустановленной программы: она держит систему и не отпускает управление. Проверяется это загрузкой в безопасном режиме, где сторонние программы не запускаются. Если там всё в порядке, ищем виновника среди последних установленных, а не разбираем телефон. Вход в него у каждой марки свой, и мы показываем комбинацию прямо на приёмке. Данные при такой загрузке не трогаются: это штатный режим системы, а не сброс.
Что с данными
Принудительная перезагрузка данных не трогает — это важно, потому что многие боятся её как сброса. Замена кнопки и работа с платой тоже проходят без потери данных. Копия нужна только перед переустановкой системы, и об этом мы предупреждаем заранее, а не в момент выдачи. Аппарат включаем при владельце и показываем, что всё на месте. Резервную копию всё же стоит сделать заранее, до визита в сервис. Учётные записи после работы остаются подключёнными.
Экран не отвечает вовсе
Отдельный случай: телефон работает, звонки проходят, а касание не проходит никуда, поэтому и выключить его нельзя. Тут дело не в кнопке, а в сенсорном слое или его шлейфе. Разбор идёт по экрану, и стоит эта работа иначе. На приёмке разводим эти случаи за пару минут и бесплатно. Пока аппарат ждёт ремонта, выключить его можно из настроек голосом или через подключённые часы, если они есть. Работу по сенсору считаем отдельно и называем цену до начала.
Сроки, цена и гарантия
Программный ремонт занимает от часа, замена кнопки около часа, работа с платой дольше и иногда требует суток. Сумму называем после бесплатной диагностики и вносим в договор. Гарантия покрывает работу и поставленную деталь, а влага и механика в неё не входят. Гарантия на работу и на деталь идёт одним сроком и записана в договоре. Бумаги с ценой и гарантией выдаём вместе с аппаратом. Условия проговариваем вслух на приёмке, вместе с суммой и сроком.
Обратный случай, когда аппарат гаснет сам по себе, разобран на своей странице: причины там совсем другие.
Во что это перерастает
Зависший аппарат безобиден ровно до тех пор, пока его не начали ковырять.
Неделя с залипшей клавишей
Механизм доламывается окончательно, и вместо чистки идёт замена узла с кнопками.
Попытка вынуть вклеенную ячейку
Под крышкой шлейфы экрана и камер. Одно движение отвёрткой добавляет к ремонту модуль.
Программа, которую не нашли
Она держит систему, греет аппарат и сажает ячейку впустую — каждый день, пока её не удалят.
Частые вопросы: почему телефон сам перезагружается
Телефон завис и не выключается.
Зажмите кнопку питания на тридцать секунд, на части моделей вместе с уменьшением громкости.
Кнопка не щёлкает.
Похоже на залипший механизм. Иногда помогает чистка, чаще меняется узел с клавишами.
Выключается и сам включается.
Так ведёт себя повреждённая цепь питания. Посмотрим плату под микроскопом, диагностика бесплатная.
Потеряются ли данные?
Нет. Принудительная перезагрузка и замена кнопки данных не трогают.
Информация на странице обновлена: 13 сентября 2026
Говорят клиенты
Живые отзывы о наших сервисных центрах — с Яндекс Карт, 2ГИС, Zoon, Yell и Флампа.
«Хорошее место 2026» — награда Яндексау всех сервисных центров A-Service
Е
Елена Долгова
Яндекс Карты
Помогли! Обратилась с проблемой: плохо заряжался телефон. Заменили разъём зарядки — недорого и качественно, а самое главное, отремонтировали за час. Отдельное спасибо мастеру, который принял в ремонт мой телефончик, очень приятный молодой человек 👍
Н
Нион Нейс
Яндекс Карты
Обращалась с ремонтом двух телефонов. Нужно было поменять экран на одном и втором. Предложили варианты замены с работой, цена адекватная. Согласилась. На следующий день забрала один. На второй дисплей пришёл с браком — ставить не стали, через день заменили и на втором. Приёмка, выдача и мастера супер. Рекомендуем 😀👍
2ГИСА
Алина
2ГИС
Отдавала айфон на замену батареи. Работают быстро: часов в 11 принесла телефон, а уже через час можно было забирать. Приятно порадовали цены! Батарею поставили оригинальную. С момента замены прошёл примерно месяц — телефон работает отлично, держит заряд прямо как новый. Осталась довольна! Теперь знаю, куда в случае чего нести технику в ремонт.
И
Иван Безпалый
2ГИС
Пару недель назад отнёс в этот сервисный центр свой смартфон Ксяоми. Был разбит экран и плохо работал динамик. После осмотра мастер сказал, что повреждённый динамик необходимо заменить. Нужные детали были в наличии — пообещали, что до конца дня телефон отремонтируют. Перезвонили буквально через несколько часов и сообщили о готовности. Забрал, проверил — всё отлично работает 👍
В
Влад
Zoon
Отдавал на ремонт айфон XR — просто в один день не включился. Сказали, что отвалился чип памяти. Договорились о цене и сроках. Приятно удивили: через пару часов чип уже перепаяли, и телефон исправно работал. Заодно купил новый чехол.
M
Milana
Zoon
Поменяли батарею на айфоне 8 буквально за один день. Утром принесла — вечером забрала. Поставили оригинальную батарею. Прошла уже примерно неделя — телефон отлично держит заряд. По цене вышло выгоднее, чем в других сервисах. Что меня приятно удивило — бесплатная диагностика. Взяла себе этих ребят на заметку: нужно будет ноут к ним принести, а то он стал работать фигово.
YellО
Олег Демченко
Yell
Меняли стекло на Honor 10 Lite. Принёс вечером — и уже на следующий день отдали полностью отремонтированный. Огромное спасибо мастеру Вадиму, который его делал: телефон как новый. По деньгам адекватно. Рекомендую.
Е
Елена Янюк
Yell
Заменили динамик и треснувший экран на смартфоне Самсунг S22. Цены на услуги невысокие, ремонтом занимался мастер Андрей — сделал всё в течение одного дня. Спасибо ему за быстроту!
ФлампП
Петр Рыбаков
Фламп
Мастер Алексей выполнил ремонт телефона Huawei — заменили экран на аналогичный. Хорошая парковка рядом. Быстрый ремонт, детали в наличии. Вежливый клиентский сервис.
К
Ковальская Валентина
Фламп
Заменили экран на стареньком Сяоми Ми А2. Немного затянули с доставкой со склада, но сделали на совесть. Дисплей не отличить от родного — вообще незаметно, что ремонтировали. Спасибо большое!
Тысячи довольных клиентов
Куда принести телефон, который перезагружается: адреса сервисов
Зависшие телефоны смотрим во всех наших сервисах. Диагностика бесплатная, и часть случаев решается на приёмке за минуту.
● Сормовский район
Коминтерна, 117
ТЦ Сормовские Зори, цокольный этаж, рядом с DNS, отдел с красными вывесками Срочный ремонт А-Сервис
С 10:00 до 21:00
● Ленинский район
пр-т Ленина, 33
ТЦ Муравей, 1 этаж. Центральный вход, рядом с МТС, отдел с красными вывесками Срочный ремонт А-Сервис
С 09:00 до 21:00
● Канавинский район
ул. Советская, 12
ТЦ Аврора, цокольный этаж, вход в Перекресток с ул. Совнаркомовской, сразу налево, красная вывеска Сервисный центр
С 09:00 до 21:00
Записаться на бесплатную диагностику
Назовите модель телефона и что происходит: нет меню выключения, не жмётся кнопка, включается сам.
- Диагностика — бесплатно
- Оплата по факту, без предоплаты
- Официальная гарантия по договору
- Показываем замер ёмкости до работы