Не работает громкая связь:
что проверить

Первое: собеседник вас не слышит, когда включена громкая связь, — значит смотрим нижний микрофон. Второе: вы не слышите его через динамик — значит музыкальный узел. Третье: кнопка нажимается, а режим не включается — тогда разговор о системе. Разделяем это одним тестовым звонком при владельце, и дальше разбор идёт уже по одному узлу, а не по всем сразу. Тестовый звонок делаем на свой номер, чтобы не тратить деньги владельца и не зависеть от того, кто на другом конце.

У телефона несколько микрофонов: верхний работает у уха, нижний — на громкой связи и при записи видео. Поэтому обычный разговор может быть в порядке, а громкая связь — нет. Записываем голос на диктофон и слушаем вместе с владельцем: глухая или пустая запись сразу указывает на нижний микрофон, который живёт на одной ленте с гнездом зарядки. Эта лента меняется целиком вместе с гнездом зарядки, поэтому замена нередко закрывает сразу две жалобы — и микрофон, и капризный заряд.

Звук идёт из нижнего музыкального динамика — того же, что играет музыку и звонки. Если он молчит и на музыке, узел один и тот же, и работа общая. Проверяем громкость медиа отдельно от громкости вызова и слушаем сетку под увеличением: ворс из кармана глушит её постепенно, и тихую громкую связь замечают не сразу. Громкость до и после чистки сравниваем на одной и той же записи, чтобы разница была слышна не на словах.

Значок нажимается, подсвечивается, а звук остаётся в трубке. Так бывает после обновления системы, при подключённой гарнитуре и при сбое телефонного приложения. Выключаем беспроводную связь, перезагружаем аппарат и звоним снова — часто на этом всё заканчивается, и ремонт не нужен вовсе. Если и после перезагрузки режим не включается, смотрим телефонное приложение и права на звук: бывает, что виновата сторонняя программа записи разговоров. Права на микрофон и звук смотрим вместе с владельцем: иногда их забрала у телефонного приложения другая программа.

Телефон держит связь с забытыми наушниками в сумке или с домашней колонкой и отправляет разговор туда. Со стороны это выглядит как мёртвая громкая связь. Открываем список сопряжённых устройств вместе с владельцем и убираем лишние пары: там нередко висят чужая машина или телевизор. Лишние пары удаляем при владельце, чтобы телефон не уводил разговор снова на другое устройство. Заодно проверяем, не включён ли режим «в машине»: он тоже уводит разговор на внешнее устройство.

Влага садится на мембрану динамика и на сетку микрофона: звук становится глухим, голос — далёким. Само это не проходит, а окислы тем временем идут дальше по плате. Про купание скажите на приёмке, даже если оно было давно: следы видны при разборе, и знание срока помогает выбрать между промывкой и восстановлением дорожек. Промывку считаем отдельной работой и называем её цену до начала, вместе со сроком сушки.

Частая история: на громкой связи пропал звук или голос после чужого ремонта. Обычно не посажен коннектор верхнего шлейфа или пережата лента микрофона. Разбираем, смотрим следы инструмента и говорим, что нашли. Свою работу считаем отдельно, не разбирая чужих ошибок и не споря с прежним мастером. Снятые чужие детали отдаём владельцу, чтобы было видно, что стояло внутри до нашего вмешательства. Коннекторы после посадки фиксируем заводскими пластинами, без них они отходят снова через месяц.

Тестовый звонок на наш номер с включённой громкой связью, запись на диктофон, музыку на полной громкости и обе громкости — вызова и медиа. Этого хватает, чтобы назвать узел и цену за несколько минут. Владелец слышит всё то же самое, что и мастер, и решение принимает по фактам. Всё это занимает несколько минут и ничего не стоит, даже если ремонт в итоге не потребуется. Если ремонт нужен, сумму называем тут же и записываем в договор до начала работы.

Проверка и настройка бесплатны, чистка сетки занимает полчаса, замена микрофона или динамика — около часа, работа по плате дольше. Сумму называем после бесплатной диагностики и вносим в договор. Гарантия покрывает работу и поставленную деталь; влага и механика в неё не входят. Аванса за деталь не берём: расчёт после сборки и проверки вместе с владельцем. Время визита согласуем заранее, чтобы аппарат не ждал очереди на столе, а деталь на ходовые модели у нас есть в тот же день.