Не слышно собеседника:
динамик или сеть

Первый и самый быстрый тест: включите во время разговора громкую связь. Если через неё собеседника слышно нормально, разговорный динамик молчит, а нижний музыкальный цел — работа идёт по верхнему узлу. Если тихо и там, и там, причина общая: сеть, связь или сам собеседник. Это сужает поиск за одну минуту. Заодно проверяем соседние узлы, чтобы не возвращаться к аппарату через неделю. Аппарат уходит домой собранным и проверенным, а не «должно работать».

Разговорный динамик закрыт мелкой сеткой у верхней кромки экрана. Она собирает пыль из кармана, ворс из чехла и следы от косметики. Звук становится тихим и глухим, будто собеседник говорит из другой комнаты. Чистка сетки занимает полчаса и стоит заметно меньше замены узла. Работа занимает до получаса и стоит заметно меньше замены детали. Если сетка порвана, меняем её отдельно от самого узла. Деталь заказываем только после согласия владельца с ценой.

Когда чистка не помогает, а на громкой связи всё в порядке, меняется разговорный динамик. Признаки характерные: хрип на любой громкости, треск в начале разговора, звук пропадает и возвращается от нажатия на корпус. Работа занимает около часа, деталь на ходовые модели у нас есть. Решение остаётся за владельцем: мы показываем факты и не настаиваем. Аппарат до работы фотографируем, чтобы спорных мест не осталось.

Обрывистый звук, металлический голос и провалы слов — обычно признак сигнала, а не железа. Проверяется просто: позвоните из другого места или с другой сим-картой. Если в другом районе слышно нормально, менять в телефоне нечего, и мы честно скажем это вместо того, чтобы продать ремонт. Что именно сделано, перечисляем при выдаче вслух. Сумму называем при записи и вносим в договор до начала работы. Диагностика бесплатная и занимает около четверти часа.

Половина жалоб «не слышно» приходит от того, что у второго участника разговора забит микрофон или он держит палец на отверстии. Позвоните с этого же телефона кому-то ещё: если с другими людьми слышимость нормальная, ремонт вашему аппарату не нужен. Такая проверка бесплатна и занимает минуту. Сетку после чистки продуваем и слушаем звук на всех уровнях громкости. Чистку делаем при владельце и показываем результат до сборки корпуса.

Влага садится на сетку и мембрану разговорного динамика и оставляет налёт: звук становится глухим и сиплым. Внутри тем временем растут окислы. Если аппарат купался, скажите об этом на приёмке — тогда смотрим и плату, потому что за динамиком обычно тянется остальное. Записываться заранее не нужно: смотрим в порядке живой очереди. Новый узел на невычищенной плате ведёт себя так же, и владелец платит дважды.

У верхней кромки живёт датчик, который гасит экран у щеки. Когда он забит той же пылью, что и сетка, экран не гаснет, щека нажимает кнопки и включает громкую связь или отключает звук. Владелец винит динамик, а причина в датчике. Чистим оба узла разом, это одна работа. Иглу и скрепку в отверстие не берём: тонкую сетку под ним легко проколоть. Проверяем датчик при владельце: подносим ладонь к верхней кромке и смотрим, гаснет ли экран.

Телефон, застрявший в режиме наушников, честно шлёт звук туда, а динамик молчит. Проверяется значком на экране и отключением беспроводной связи. При неполадке в гнезде помогает чистка; при окислении контактов меняется разъём. Разводим это на приёмке до всякого разбора. Проверку делаем при владельце, а не «потом, после вас». Сушку не ускоряем: недосушенная плата отдаёт влагу уже после сборки. Аппарат собираем при владельце и отдаём в тот же день. Соседний разбор по теме: пропал звук на телефоне.

Чистка сетки занимает полчаса, замена разговорного динамика — около часа, работа с платой дольше. Сумму называем после бесплатной проверки и вносим в договор. Гарантия покрывает работу и поставленную деталь; влага и механика в неё не входят, и такие следы видны при разборе. Условия проговариваем вслух на приёмке, вместе с суммой и сроком. Если по ходу вскроется что-то ещё, останавливаемся и звоним владельцу.