XOS и версии для разных рынков
Оболочка марки называется XOS, и у неё свои версии, идущие следом за Android. Аппараты продаются в разных регионах разными сборками, и образ «не от того» рынка оставляет телефон без части служб. Часть бюджетных моделей идёт на облегчённой версии системы — туда обычный образ не встанет вовсе. Поэтому мы берём код с лотка, а не торговое имя серии.
Не грузится после обновления
Аппарат обновился по воздуху, ушёл в перезагрузку и остался на заставке. Причина обычно в нехватке места в момент установки или в прерванном питании. Смотрим состояние разделов на стенде и говорим, хватит ли переустановки системы или память на плате уже отдаёт ошибки. Работу начинаем после того, как владелец услышал цену и срок. Прибор показывает, читаются ли разделы целиком, и владелец видит это своими глазами.
Фоновые службы и мнимые тормоза
Оболочка марки после крупного обновления оживляет фоновые программы: они держат связь круглые сутки, греют аппарат и съедают заряд. Со стороны это выглядит как умирающая система. Разбираем настройки на бесплатной диагностике и показываем, что именно нагружает телефон. Нередко после этого аппарат уезжает домой без ремонта и без затрат. Настройки после проверки возвращаем как было и показываем, что именно меняли.
Служебное меню и режим загрузки
Телефон ушёл на экран с английскими надписями и не выходит оттуда сам. Это состояние системы, а не поломка железа. Подключаем аппарат к стенду, читаем разделы и восстанавливаем загрузку. Иногда хватает очистки служебного раздела, иногда нужна полная установка — какой случай ваш, говорим после проверки, а не заранее по телефону. Срок работы называем сразу после чтения разделов, вместе с ценой. Аппарат при этом остаётся у нас ровно на время работы, а не «до конца недели».
Версии для разных рынков
Часть аппаратов приезжает в страну частным порядком, и система у них рассчитана на другой рынок: часть диапазонов связи выключена, обновления не приходят. Это не поломка, но лечится правильной сборкой. Смотрим версию по коду на приёмке и честно говорим, что изменится после установки родной системы, а что останется как есть. Такие аппараты берём в работу спокойно: просто закладываем время на подбор нужной версии.
После чужого вмешательства
Приносят телефоны, где систему уже ставили: пропал мобильный интернет, не работает камера, на старте висит предупреждение. Возвращаем официальную сборку под ваш код и проверяем всё, что она затрагивает. Когда повреждён раздел загрузчика, говорим о границах честно: часть таких аппаратов восстановлению не поддаётся. Деньги за невозможную работу не берём: если аппарат не восстановить, скажем это на диагностике.
Аппарат с большой батареей и долгая установка
Модели марки несут по пять-шесть тысяч миллиампер-часов, и это влияет на работу с системой: аппарат приходит почти разряженным, а установку нельзя прерывать питанием. Поэтому перед прошивкой мы доводим заряд до безопасного уровня, и на это уходит время. Владельцу говорим об этом сразу, чтобы срок «от сорока минут» не превратился в неожиданность на выдаче. Зарядное устройство для этого своё, ваш комплект оставляем нетронутым.
Что делаем с предустановленными программами
На аппаратах марки из коробки стоит набор программ, который занимает место и шлёт уведомления. После установки системы он возвращается снова: это часть сборки, а не мусор, принесённый владельцем. Показываем, что из этого отключается штатными настройками, а что удаляется, и делаем это при вас, не трогая саму систему и не ломая обновления. Список отключённого записываем, чтобы вы могли вернуть всё обратно самостоятельно.
Что будет с данными
Установка системы стирает пользовательский раздел: снимки, переписка, программы. Если аппарат грузится до рабочего стола, снимаем копию до работы и возвращаем после. Когда телефон не включается, шансы зависят от состояния памяти, и мы говорим о них честно до начала. Карта в лотке не затрагивается, вынимать её заранее не нужно. Копию отдаём на вашем носителе, если её нужно забрать отдельно от телефона.
Сроки и проверка перед выдачей
Обычная установка занимает от сорока минут, восстановление после неудачной прошивки дольше и иногда требует суток. Перед выдачей проверяем связь и мобильный интернет, камеры, датчики, звук, сканер отпечатка и приход обновлений. Аппарат отдаём с чистой загрузкой, а работа и гарантия записаны в договоре, который остаётся у вас. Время визита согласуем заранее, чтобы телефон не лежал у нас в ожидании очереди.
Оболочка марки любит фоновые службы, и часть жалоб на «тормоза» снимается настройками, без установки системы. Это мы проверяем первым делом и бесплатно.