Обновление и восстановление — разные вещи
Обновление ставит новую версию поверх старой и данные не трогает. Восстановление стирает раздел и кладёт систему заново — именно оно чинит петлю перезагрузок и зависание на яблоке. Мы всегда пробуем сначала мягкий путь: перезагрузку, обновление по кабелю без стирания. Стираем только когда иначе аппарат не оживает. Разница в деньгах тоже есть: мягкий путь занимает минут двадцать и стоит дешевле, а полное восстановление — час. Поэтому порядок работ всегда один: от простого к сложному.
Значок кабеля на экране
Телефон показывает разъём и стрелку к компьютеру — это служебный режим, в который аппарат уходит сам при сорвавшемся обновлении. Не поломка платы: система просто не нашла рабочий раздел. После восстановления телефон возвращается к обычной загрузке, и никакой замены деталей не требуется. Отдельный случай — аппарат показывает значок и тут же гаснет: тогда дело не только в системе, но и в питании. Смотрим ток потребления на приборе, прежде чем браться за компьютер.
Через кабель, а не по воздуху
Восстановление идёт только по проводу, и разъём для него должен работать. Если гнездо разбито или забито пылью, сперва чиним его — иначе к системе не подобраться. Проверяем соединение с компьютером до начала: аппарат должен определяться стабильно, а не появляться и пропадать. Кабель берём свой, заведомо исправный: изношенный шнур рвёт соединение посреди установки, и процесс приходится начинать заново. Это одна из причин, по которой домашняя попытка часто заканчивается ничем.
Ячейка 2815 мА·ч и час работы
Восстановление занимает около часа, и всё это время телефон должен держаться сам, даже подключённый к компьютеру: порт компьютера даёт немного тока. На изношенной ячейке аппарат способен выключиться посреди процесса — и тогда начинать приходится заново. Отдачу смотрим до начала. Если отдача совсем низкая, честнее сперва поменять ячейку: сорок минут и недорогая деталь. Иначе восстановление рискует оборваться на середине, а это хуже исходного состояния.
Что стирается и что остаётся
Восстановление очищает аппарат целиком: снимки, переписка, приложения и записанное лицо. Возвращается всё из копии — если она есть. Поэтому первый вопрос на приёмке: когда последний раз делалась копия и куда. Если телефон ещё включается, копию можно снять прямо у нас до начала работ. Копию можно снять и у нас — если телефон хоть иногда включается и определяется компьютером. Это добавляет к работе время, но сохраняет снимки и переписку, которых иначе не вернуть.
Привязка к учётной записи
После восстановления аппарат попросит данные той записи, что была на нём раньше, — так устроена защита от краж. Логин и пароль нужны обязательно, и проверить доступ стоит заранее. Телефоны с рук приносят с этой бедой регулярно: прежний владелец не отвязал аппарат. Проверить доступ проще всего заранее: зайдите в свою запись с любого другого устройства. Если пароль не вспоминается, восстановить его легче, пока телефон ещё принимает сообщения.
Когда система ни при чём
Аппарат не включается вовсе, греется в покое, гаснет на половине шкалы или не видит компьютер ни в одном режиме — это про питание, разъём и плату. Восстановление такую картину не изменит, и предлагать его мы не станем. Проверка перед работой бесплатна, а результат говорим прямо. Отличить программную беду от железной по описанию нельзя, поэтому проверку делаем приборами. Числа показываем владельцу и предлагаем только ту работу, которая эти числа исправит.
Магнитная зарядка после работ
У двенадцатой появилось кольцо магнитов под задней панелью, и владельцы часто спрашивают, не пострадает ли оно. При восстановлении системы корпус не вскрывается вовсе — работа идёт только через кабель. Проверяем площадку при выдаче, чтобы вопрос закрылся. Заодно проверяем, держит ли аппарат аксессуары на магнитах: кольцо со временем слабеет, и это видно по тому, как подставка съезжает под собственным весом телефона.
Что проверяем после установки
Связь, звук в разговорном и музыкальном динамике, обе камеры, распознавание лица и беспроводную зарядку. Отдельно смотрим, что аппарат не уходит в перезагрузку первые минуты под нагрузкой. Только после этого отдаём телефон владельцу. Отдельно смотрим, что аппарат видит сеть и не теряет её при переходе между диапазонами. После восстановления настройки оператора ставятся заново, и проверить это стоит до выдачи, а не дома.
Сроки и что записано в наряде
Час — это установка вместе с первой настройкой и проверкой. Если систему приходится качать заново, добавляется время на загрузку, о чём говорим при записи. Стоимость вносим в наряд до начала, там же отмечаем, что данные будут стёрты. Вопросы по строкам наряда лучше задать на приёмке: разбираем спокойно и до начала работ. Обязательства по работе прописаны отдельной строкой, вместе с отметкой о стирании данных.
Режим восстановления работает только через кабель — при разбитом разъёме сначала чиним его, иначе к системе не подобраться.