Айфон 12 завис на обновлении: что делать
Первое — перестать повторять установку: на той же батарее и с тем же свободным местом она оборвётся снова, а каждая попытка оставляет систему в худшем состоянии. Второе — не сбрасывать телефон до заводских настроек, если нет свежей копии. Дальше нужен компьютер и восстановление по проводу, и начинаем мы с пути, при котором содержимое остаётся на месте.
После обновления не включается
Экран чёрный, аппарат не реагирует на кнопки, а до обновления всё работало. У 12 панель органическая, и при зависшей системе она просто не зажигается — телефон при этом может быть жив. Отличить зависание от отказа питания без приборов нельзя, поэтому причину различаем на диагностике и только потом называем работу.
Петля перезагрузок
Аппарат показывает яблоко, гаснет и начинает снова — так выглядит система, которая стартует и падает на одном и том же месте. Установки поверх в таких случаях бывает достаточно. Если петля повторяется и после неё, проверяем железо и говорим о находке до того, как ставить систему заново.
Режим восстановления на айфоне 12
Если телефон не загружается, его переводят в режим восстановления: подключают к компьютеру, коротко нажимают громкость вверх, затем вниз и держат боковую кнопку, пока на экране не появится кабель. Компьютер предложит обновить или восстановить. Обновление сохраняет содержимое, восстановление стирает его целиком, поэтому без свежей копии второй вариант наугад не выбирают.
Восстановление только по кабелю
Восстановить систему по воздуху у зависшего аппарата нельзя — только через компьютер и разъём Lightning. Если гнездо разбито или кабель входит с люфтом, до системы не добраться: сначала приводим в порядок разъём, иначе установка оборвётся на середине. Такую работу считаем отдельно и называем её сумму заранее.
Через компьютер, когда памяти мало
Обновление по воздуху распаковывается прямо в памяти телефона и требует нескольких гигабайтов свободного места. На заполненном 12-м с 64 гигабайтами его может не хватить, и тогда систему ставят через компьютер: загрузку и подготовку берёт на себя он, а на телефон уходит готовая сборка. Файл при этом скачивается с серверов Apple, искать его вручную не нужно.
От iOS 14 до 26-й версии
Айфон 12 вышел с iOS 14 и поддерживает систему вплоть до 26-й версии. При восстановлении ставится актуальная сборка для модели, а вернуться на прежнюю после обновления нельзя. Переустановка нужна, когда телефон не загружается или зависает, а не когда не понравился новый вид системы: его она не отменит.
64 гигабайта у младшей версии
Базовый 12 шёл с памятью на 64 гигабайта, и крупному обновлению её может не хватить: процесс распаковывается, упирается в заполненную память и замирает. Смотрим, что занимает место, и ничего не удаляем без вашего решения — фотографии и переписка остаются вашими.
Ячейка 2815 мА·ч: сначала питание
Батарея у 12 — 2815 мА·ч, меньше, чем у 11 и 13, и с большим пробегом она хуже держит долгую нагрузку. Восстановление системы — как раз такая нагрузка: изношенная ячейка роняет напряжение, и процесс обрывается на середине. Поэтому до начала смотрим поведение батареи под нагрузкой. Если она не тянет, честнее сначала заменить её, иначе установка рискует оборваться снова.
Что стирается, а что остаётся
Установка поверх оставляет фотографии, переписку и приложения. Установка заново стирает всё, и вернуть содержимое можно только из копии. Если установка поверх не проходит, звоним и спрашиваем, ставить ли систему заново, — решение за вами, и принимается оно до начала, а не после.
Учётная запись прежнего владельца
После восстановления телефон проверяет привязку к учётной записи. Если аппарат куплен с рук и прежний владелец её не снял, система попросит его почту и пароль. Эту защиту снимает только он: попросите продавца отвязать телефон удалённо, и после этого восстановление можно закончить.
Айфон 12 и 12 Pro: одна система, разные аппараты
Прошивка у 12 и 12 Pro ставится одна и та же, а аппараты разные: у Pro стальная рамка, три камеры и сканер глубины, у базового алюминий и две камеры. Код модели указан в настройках, в сведениях об устройстве: у базового 12 это A2172, A2402, A2403 или A2404. Назовите его при записи, и работу посчитаем под ваш аппарат.
Магнитная зарядка и восстановление
У 12 под задней панелью кольцо магнитов для зарядки MagSafe мощностью до 15 ватт, и бывает, что спрашивают, не пострадает ли оно при прошивке. Не пострадает: восстановление системы идёт через кабель, корпус при этом не вскрывается. Зарядку от магнитной площадки проверяем после работы вместе с остальным, чтобы не выяснять это дома.
Что проверяем после установки
Связь со вставленной SIM-картой и переход между диапазонами, звук в разговорном и музыкальном динамике, камеры, распознавание лица и зарядку по кабелю Lightning. Отдельно смотрим, что аппарат не уходит в перезагрузку под нагрузкой в первые минуты работы: это проверяется до выдачи, а не дома. Настройки оператора после восстановления подтягиваются заново, поэтому сеть проверяем обязательно.
Цена, сроки и гарантия
Сумму называем до начала работы; если причин может быть несколько — сначала бесплатная диагностика. Если по ходу выяснится, что дело не в системе, останавливаемся и звоним: без вашего согласия лишнего не делаем. Гарантия покрывает выполненную работу.
Зависший айфон 12 восстанавливается только по кабелю, поэтому при разбитом разъёме сначала приводим в порядок гнездо, а потом ставим систему.