Код CPH определяет сборку
Имя вроде A54 встречается в нескольких исполнениях: для разных рынков и с разной поддержкой связи. Системы у них не взаимозаменяемы, и чужая либо не встанет, либо оставит телефон без мобильного интернета. Код выбит на лотке SIM и продублирован в настройках. По нему подбираем сборку и показываем владельцу, какую ставим. Снимка лотка в переписке достаточно, чтобы заказать деталь заранее. Код продублирован в настройках телефона, в разделе о системе.
Висит на заставке
Аппарат включается, показывает логотип и дальше не идёт либо уходит в перезагрузки. Обычно это повреждённый раздел после прерванного обновления или разряда в процессе установки. Восстанавливаем загрузку сборкой под ваш код. Сначала читаем разделы на стенде: когда сыпется память, прошивка результата не даст, и мы скажем это сразу. Сумму называем при записи и вносим в договор до начала работы. Диагностика бесплатная и занимает около четверти часа.
ColorOS и порядок её версий
У марки собственная оболочка со своими крупными версиями, которые выходят не одновременно с чистым Android. Отсюда частая жалоба: «обновился и стало хуже» — новая версия ставится на аппарат, где память почти кончилась, и система работает в режиме постоянной уборки. Перед прошивкой мы смотрим, сколько места занято: иногда хватает чистки, и переустановка не нужна.
Аппараты частного ввоза
Телефоны марки нередко везут из-за границы, и система у них рассчитана на другой рынок: часть диапазонов связи выключена, обновления не приходят. Это не поломка, но лечится правильной сборкой. Версию смотрим по коду на приёмке и честно говорим, что изменится после установки родной системы, а что останется как есть. Такие телефоны берём в работу спокойно: просто закладываем время на подбор нужной версии.
После чужой прошивки
Приносят телефоны с любительскими системами: пропал мобильный интернет, не работает камера, на старте висит предупреждение. Возвращаем официальную сборку под ваш код и проверяем связь, камеры, датчики, звук. Когда повреждён раздел загрузчика, говорим об этом прямо и называем отдельный срок на восстановление. Деталь показываем владельцу до установки, вместе с ценой работы. Аппарат собираем при владельце и отдаём в тот же день.
Когда достаточно сброса
Сброс и прошивка решают разные задачи. Сброс чистит пользовательский раздел: помогает, когда аппарат тормозит от накопленного хлама или остался с чужой учётной записью в приложениях. Прошивка переустанавливает систему целиком и нужна, когда повреждён её раздел — телефон висит на логотипе или уходит в круг перезагрузок. Что именно ваш случай, видно на бесплатной диагностике.
Почему не ставим скачанные файлы
Сборки марки жёстко привязаны к коду аппарата: образ от соседней версии не встанет или оставит телефон без модуля связи. Поэтому файл, принесённый на флешке, мы не заливаем — подбираем заводской по коду CPH. Если официального образа на эту версию в доступе нет, скажем прямо, а не станем проверять за ваш счёт.
Учётная запись и блокировки
К системе привязана учётная запись владельца, и часть операций требует её пароля. Мы работаем в рамках официальных процедур: ставим сборки, восстанавливаем загрузку, чиним программные беды. Обходом блокировок и снятием чужих учётных записей не занимаемся, и говорим об этом на приёмке сразу. Пароль вводите вы сами, мы его не спрашиваем и нигде не записываем. На приёмке сразу говорим, какие работы берём, а какие не делаем в принципе.
Что будет с данными
Установка системы стирает пользовательский раздел: снимки, переписка, программы. Если аппарат грузится хотя бы до рабочего стола, снимаем копию до работы и возвращаем после. Когда телефон не включается, шансы зависят от состояния памяти, и мы говорим о них честно до начала. Карта в лотке не затрагивается. Пароль от учётной записи для работы не нужен, и мы его не спрашиваем. Копию отдаём на вашем носителе, если её нужно забрать отдельно от телефона.
Сроки и проверка перед выдачей
Обычная установка занимает от сорока минут, восстановление после сорванной прошивки дольше и иногда требует суток. Перед выдачей проверяем связь и мобильный интернет, камеры, датчики, звук, сканер отпечатка и приход обновлений. Аппарат уходит с чистой загрузкой, а работа и гарантия записаны в договоре. Показания приборов до и после работы даём посмотреть владельцу. Заодно проверяем соседние узлы, чтобы не возвращаться к аппарату через неделю.
Часть аппаратов приехала в страну частным порядком, и система у них для другого рынка. Это меняет и подбор сборки, и срок работы.