Код аппарата важнее имени
Под именем 13C продавались версии для разных рынков и отдельный аппарат с поддержкой пятого поколения связи. Образ системы у каждого свой: чужой либо не встанет, либо оставит телефон без связи. Код виден в настройках и на наклейке под лотком, и по нему мы скачиваем файл. Скачивать образ самостоятельно с форумов не советуем: подменённый файл выглядит как обычный, а после установки аппарат превращается в кирпич, и оживлять его приходится программатором.
Китайская версия и глобальный образ
Часть аппаратов приезжает к нам из Китая с местной прошивкой: в ней нет привычных сервисов, а часть приложений работает через раз. Такой телефон переводится на глобальный образ, и это самая частая причина обращения по прошивке именно у этой марки. Версию видно сразу по коду аппарата и по надписям в служебном меню. Перевод на глобальный образ не бесплатен по последствиям: гарантия продавца на такой аппарат обычно уже не действует, а часть функций китайской версии пропадает. Обо всём этом говорим до начала работ.
Памяти немного, и это мешает
Базовые версии идут с небольшим объёмом, и оболочка вместе с обновлениями съедает его быстро. Когда свободного места почти не остаётся, система начинает тормозить и срывать обновления. Показываем это в настройках: если причина только в нехватке места, переустановка не понадобится. Уборка занимает вечер и ничего не стоит: удалить дубли снимков, выгрузить галерею в облако, снести неиспользуемые приложения. Это честнее, чем продавать прошивку там, где проблема в нехватке места.
Тормозит после обновления оболочки
Крупное обновление первые дни перебирает данные: индексирует галерею, обновляет приложения, чистит кеш. Это нормально и проходит за двое-трое суток. Если тянется неделями, смотрим, какое приложение держит процессор, и только потом говорим о переустановке. Статистику питания и расход памяти показываем на экране аппарата, чтобы владелец видел виновника сам, а не принимал наш вывод на слово. Часто хватает удалить пару приложений, которые висят в фоне круглые сутки.
Режим восстановления
Аппарат может встретить вас служебным экраном с эмблемой и строками меню — это состояние, в котором телефон ждёт дальнейших команд. Само по себе оно не поломка. Выходить из него советами с форумов не стоит: часть способов стирает данные без предупреждения. Аппарат попадает в него и сам: после сбоя питания, неудачного обновления или удара. Поэтому мы не ставим образ вслепую, а сперва смотрим, что привело телефон в такое состояние.
Оболочка обновляется волнами
Фирменная оболочка этой марки получает крупные обновления пачками, и в первые дни после установки аппарат ведёт себя непривычно: греется, тратит заряд быстрее, подтормаживает. Через двое-трое суток всё выравнивается само. Поэтому на приёмке мы первым делом спрашиваем, когда телефон обновлялся в последний раз. Если аппарат обновился неделю назад и с тех пор тормозит, переустановка системы действительно помогает. Если обновление было вчера — подождите пару дней, и мы честно это скажем, вместо того чтобы брать деньги.
Кастомные сборки мы не ставим
Сторонние прошивки ломают защиту и делают работу банковских приложений непредсказуемой, а гарантию снимают навсегда. Мы ставим только заводской образ под ваш код. Если аппарат приехал с чужой сборкой, вернём его к заводскому состоянию — и скажем об этом до начала. Признаки чужой сборки видны сразу при подключении, и от них зависит, что мы можем обещать после своей работы — поэтому говорим о них честно на приёмке.
Когда виновата не система
После воды или удара круг перезагрузок может идти от цепи питания, а не от прошивки. Признак узнаваемый: установка срывается на одном и том же месте, сколько образ ни ставь, а корпус в районе платы теплеет. Смотрим следы под микроскопом при приёмке. Повторные попытки на больном железе только тратят время и добивают батарею. Если по измерениям виновата плата, скажем прямо и посчитаем ремонт отдельно.
Приёмка после установки
Прогоняем аппарат по списку: симка ловит сеть, собеседника слышно, динамик играет, камера снимает, сенсор отзывается по всей площади, заряд идёт, палец читается с боковой кнопки. Отпечатки после установки записываются заново — делаем это вместе с владельцем, пока телефон ещё у нас на столе. Если что-то не сходится, возвращаемся к работе сразу, а не после вашего ухода. Отдельно смотрим, встали ли сервисы и работает ли оплата телефоном — на переведённых с китайской версии это первое, что проверяют.
Время работы и бумаги
Час уходит на саму установку; вернуть содержимое из копии занимает дольше и упирается в её объём. Цену вписываем в наряд до того, как подключаем аппарат к компьютеру. Повторится та же картина в наш срок — займёмся снова без оплаты, это тоже записано в наряде. Записывайтесь заранее: образ под ваш код будет скачан к приходу, и телефон не пролежит лишний час в очереди. Что из содержимого удастся сохранить, обсуждаем на приёмке, а не по факту.
Переустановка стирает содержимое: если копии нет, скажем об этом до начала работ, а не после.