Модуль или только стекло
У части моделей стекло приклеено к матрице намертво, и тогда меняется модуль целиком. У других слои разделены, и при живой картинке можно поставить одно стекло. Разница в цене заметная, поэтому на приёмке смотрим часы под лампой и включаем белый фон: целая картинка с трещиной по верхнему слою — повод считать стекло, а не модуль. Цену говорим при записи и записываем в договор до начала. Проверка ничего не стоит и занимает четверть часа. Работа расписана отдельно:
замена стекла смарт-часов.
Чёрный экран при живых часах
Часы вибрируют на уведомления, будильник звонит, но экран не светится. Это либо умерший модуль, либо отошедший шлейф после удара. Разбираем и смотрим: шлейф возвращается на место за одну работу, модуль требует детали. Разницу говорим владельцу до начала, вместе с ценой обоих вариантов. Выбор за владельцем: наше дело — показать факты и цифры. Проверить это просто: заведите будильник и послушайте. Звонит — значит плата жива.
Касание не отвечает
Картинка есть, но часы не реагируют на свайпы либо срабатывают сами, без пальца. Сенсорный слой у часов входит в модуль, поэтому лечится он заменой узла. Перед этим проверяем настройки: у некоторых моделей есть блокировка касания в воде и режим тренировки, где экран намеренно не отвечает. Собираем аппарат на глазах у владельца и отдаём в тот же день. Замеры до ремонта и после сравниваем при владельце.
Деталь под заказ и срок
Модули на часы редко лежат на складе: моделей много, а спрос на каждую невелик. Поэтому чаще всего деталь едет под заказ, и срок работы считается днями, а не часами. Мы называем его до приёма часов, чтобы владелец решил, оставлять аппарат сейчас или принести к приходу детали. Предоплату не просим: рассчитываемся после сборки и проверки. Время приезда согласуем заранее: так аппарат не лежит в очереди.
Влагозащита после вскрытия
Заводская проклейка одноразовая: снятый модуль на старый слой герметично уже не сядет. Ставим новый контур по периметру. После этого часы держат брызги и дождь, но плавать в них мы не советуем: восстановить заводской уровень защиты после вскрытия нельзя ни в одном сервисе, и мы говорим об этом прямо. Скажите про влагу сразу — это меняет порядок проверки, а не цену работы. На промывку уходит около полутора часов, и считается она отдельно.
Разбитый экран и вода
Через трещину внутрь заходит влага, и к разбитому модулю добавляются окислы на плате. Часы при этом работают день-два, а потом начинают жить своей жизнью: сами меняют циферблат, теряют связь с телефоном. Поэтому с трещиной лучше не ходить неделями, особенно летом и в дождь. Если плату не вычистить, новый узел поведёт себя так же — и деньги уйдут дважды. Если часы уже купались с трещиной, скажите об этом на приёмке: тогда смотрим плату сразу, а не после сборки.
Apple Watch и Galaxy Watch
У популярных марок детали найти проще, а работа отлажена: модуль снимается прогревом, шлейф отводится, ставится новый экран и свежая проклейка. У редких китайских моделей бывает наоборот: деталь приходится ждать неделями, а иногда её нет вовсе. Честно говорим об этом на приёмке, до того как забрать часы. Корпус после работы проверяем по стыку — он должен идти ровной линией. Снятые детали не выбрасываем без спроса: по просьбе отдаём их с аппаратом.
Что с данными и настройками
Замена экрана памяти не касается: тренировки, циферблаты и пары с телефоном остаются на месте, сброс не делается. Пароль от учётной записи не нужен, и мы его не спрашиваем. После сборки проверяем связь с телефоном и касание по всей площади при владельце, до того как отдать часы. Доступ к учётной записи для такой работы не требуется вовсе. Заодно проверяем соседние узлы, чтобы не возвращаться к аппарату через неделю.
Сколько стоит и от чего зависит
Цена складывается из работы и детали. Работа зависит от того, как собран корпус: у одних моделей модуль снимается за полчаса, у других требует полного разбора. Деталь зависит от марки и модели. Обе цифры называем до начала и вносим в договор, а по ходу работы сумма не меняется. Если по ходу работы выяснится что-то ещё, останавливаемся и звоним владельцу. Скидок «по телефону» и сюрпризов в конце у нас нет.
Гарантия и её границы
Гарантия по договору покрывает работу и поставленный модуль, срок у них одинаковый. Механика и влага в неё не входят: новое падение, удар по кромке, купание в бассейне. Такие следы видны при разборе, и мы показываем их владельцу на приёмке, а не после ремонта. Условия проговариваем вслух вместе с суммой. Гарантия на работу и на деталь идёт одним сроком и записана в договоре. Бумаги с ценой и гарантией выдаём вместе с аппаратом.
Модуль у часов приклеен по контуру и снимается с прогревом, а рядом лежат ячейка и шлейф датчиков. Поэтому работа идёт медленнее, чем на телефоне.