Замена камеры Honor
в Нижнем Новгороде

Телефон ложится на стол выступающим блоком камер, и при падении удар приходится в него. Стекло раскалывается, снимки уходят в белёсую пелену, особенно против света. Сам модуль при этом может быть цел. Меняем стекло отдельной работой: это дешевле и быстрее замены модуля. На приёмке снимаем кадр на белом листе и сравниваем с исправным аппаратом, чтобы решение было видно владельцу. Стекло меняем от тридцати минут, модуль от сорока: разницу в цене называем сразу.

Чёрный кадр, рябь, сильный шум при нормальном освещении, отсутствие фокуса после удара — это уже модуль. Стекло тут менять бессмысленно: картинка не вернётся. Проверяем каждый объектив по отдельности, включая широкоугольный и макро: у моделей марки они самостоятельные узлы, и отказывает обычно один. Меняем только тот, что вышел из строя, а не весь блок. Снятую деталь отдаём владельцу по просьбе, чтобы было видно, что стояло внутри.

У линейки X соседние индексы различаются набором камер и посадкой шлейфа, а имя на коробке совпадает почти целиком. Поэтому деталь подбираем по полному имени модели, написанному под лотком SIM и в настройках. Заказ «по названию серии» заканчивается тем, что модуль не встаёт в рамку или система его не видит после установки. Снимка лотка в переписке достаточно, чтобы подобрать деталь по коду. Полное имя модели лучше сфотографировать сразу: мелкая строка со временем затирается.

Снимки стали блёклыми, в кадре появилась дымка, автофокус ищет точку дольше обычного. Виновником бывает не модуль, а плёнка, наклеенная поверх стекла блока, отпечатки пальцев или пыль, набившаяся под оправу. Чистим оправу и стекло, снимаем пробный кадр и сравниваем с прежними. Немалая часть обращений закрывается здесь, без покупки детали. Чистка входит в работу и в договор не попадает.

Отдельная история: аппарат исправен, но приложение съёмки закрывается на запуске или показывает чёрное поле. Так ведёт себя система после крупного обновления, а не железо. Проверяем это на диагностике за несколько минут: запускаем штатную и стороннюю программы, смотрим журнал. Когда дело в системе, модуль не меняем, а чиним программную часть. Диагностика бесплатная и занимает несколько минут вместе с пробной съёмкой.

Селфи-модуль сидит под экраном, и добираются до него со стороны дисплея. Работа поэтому дольше, чем с основным блоком, а при разборе аккуратность важнее скорости: рядом проходят шлейфы датчиков и динамика. Типовые жалобы — мутное изображение после переклейки экрана в чужом сервисе или полоса на видеозвонке. Разбираем и называем причину до работы. Работу по селфи-модулю считаем отдельно и называем цену до разбора.

Влага доходит до блока камер через щели корпуса, и снимки становятся мутными, а на объективе появляется испарина. Спешить с деталью тут не стоит: пока не просушена и не вычищена плата, новый модуль поведёт себя так же. Сначала чистка, потом решение. Промывку считаем отдельной работой и называем её цену до начала, вместе с ценой модуля. Про купание лучше сказать сразу, даже если оно было давно: следы на плате всё равно видны.

Приносят телефоны, где камеру уже меняли: не работает автофокус, картинка смещена, вспышка засвечивает кадр из-за криво поставленной прокладки. Разбираем, называем найденное и считаем только ту работу, которая закрывает вопрос. Снятую чужую деталь отдаём владельцу: так видно, что именно стояло внутри аппарата до нас. Такую работу считаем как разбор и сборку, без цены детали, если менять нечего. Прокладку вспышки и уплотнение оправы ставим новые: старые после снятия форму не держат.

Цена зависит от того, что меняется: стекло блока дешевле модуля, широкоугольный узел дешевле основного. В работу входит разбор, установка, сборка и проверка съёмки при владельце. Сумму называем до начала работы. Расчёт — после сборки и проверки.

Замена камеры памяти не касается: снимки, переписка и карта в лотке остаются на месте, сброс не делается. Гарантия по договору покрывает работу и поставленную деталь, срок у них одинаковый. Механика и влага в неё не входят: новое падение или залитие видно при разборе, и мы называем такие следы владельцу на приёмке. Договор с гарантией отдаём на руки в день ремонта. Условия проговариваем вслух на приёмке, вместе с суммой и сроком работы.

В блоке несколько модулей, и выходит из строя обычно один — например, основной со стабилизацией. Меняем его отдельно, целиком блок ставим, только когда повреждена общая плата модулей.

Автофокус, стабилизацию и работу вспышки вместе со снимком: модуль сидит на общем шлейфе, и неплотная посадка даёт мыло по краю кадра.