Код с лотка вместо имени серии
Hot 30 и Hot 30i внешне почти неразличимы, а наборы камер у них разные: отличается и главный объектив, и длина шлейфа. Поэтому деталь подбираем по коду вида X6833 с лотка SIM, а не по имени с коробки. Код снимаем при приёме, а заказанный модуль сверяем с ним до установки, чтобы вопрос о происхождении детали не возникал потом. Код продублирован в настройках телефона, в разделе о системе. Снимка лотка в переписке достаточно, чтобы подобрать деталь по коду.
Стекло оправы бьётся первым
Телефон ложится на стол выступающим блоком, и удар приходится в стекло над объективами. Оно трескается, кадр уходит в белёсую пелену, ночью появляются лучи от фонарей. Модуль при этом может быть цел. Меняем стекло отдельно, от тридцати минут, и продуваем оправу от осколков: крошка внутри царапает линзу и портит снимки дальше. Пробный кадр снимаем до и после работы, чтобы разница была видна вам. Работа по стеклу занимает около получаса против часа на полный разбор.
Вспомогательные объективы
У массовых моделей рядом с основным стоят помощники: макро и датчик глубины. Их разрешение ниже, и снимки с них выглядят проще — это особенность аппарата, а не поломка. Отдельная жалоба «второй объектив снимает хуже» на диагностике закрывается сравнением с исправным телефоном той же серии. Меняем только то, что действительно не работает. Разницу между объективами проверяем на снимках, а не на словах.
Когда отказал сам модуль
Чёрное поле вместо кадра, рябь, сильный шум при дневном свете, фокус, который не наводится после падения. Это отказ узла, и стекло здесь не спасёт. Проверяем объективы по отдельности и меняем тот, что вышел из строя. Цену называем до начала работы. Снятую деталь отдаём владельцу по просьбе, вместе с осколками стекла. Проверку объективов делаем при владельце: видно, какой именно даёт сбой.
Оболочка XOS и сбои съёмки
После крупного обновления приложение съёмки закрывается на запуске или показывает чёрный экран. Аппарат при этом исправен, и модуль менять не нужно. Проверяем штатную и стороннюю программы, разрешения и журнал: когда дело в системе, чиним программную часть. Проверка входит в бесплатную диагностику и занимает несколько минут. Настройки после проверки возвращаем как было и называем, что именно меняли. Деталь в этом случае не предлагаем: менять нечего, аппарат исправен.
Ночная съёмка и шум в кадре
Отдельная жалоба по массовым моделям: днём снимки нормальные, а вечером в кадре шум и смазанные силуэты. Это особенность светосилы бюджетного объектива, а не поломка: маленькая матрица собирает мало света и вытягивает картинку программно. Разницу проверяем съёмкой при том же освещении на исправном аппарате той же серии. Деталь в этом случае менять бессмысленно, и мы скажем это прямо. Если аппарат при этом ещё и мутит картинку днём, смотрим уже стекло оправы. Съёмку для сравнения делаем на приёмке, и она ничего не стоит.
Вспышка и засвеченный кадр
После чужого ремонта нередко встречается засветка: край кадра уходит в белое пятно, особенно при вспышке в темноте. Причина в прокладке между вспышкой и оправой: её ставят криво или не ставят вовсе, и свет уходит внутрь блока. Лечится разбором и правильной установкой уплотнения, без замены модуля. Проверяем это съёмкой со вспышкой при владельце, до и после работы. Такую работу считаем как разбор и сборку, без цены детали, раз менять нечего. Уплотнение ставим новое: старое после снятия форму уже не держит.
Пыль под стеклом оправы
Мелкая пыль набивается под оправу через щели корпуса и садится на линзу: в кадре появляются тёмные точки, которые не уходят при протирке снаружи. Чистим оправу изнутри, продуваем и снимаем пробный кадр. Работа занимает полчаса и обходится заметно дешевле замены модуля, о чём говорим сразу. Возвращается пыль через месяц — нарушена герметичность корпуса, и разговор уже о нём.
Сколько стоит и сколько занимает
Стекло оправы меняется от тридцати минут, модуль — от сорока. Срок по вашей модели называем на приёмке числом, и срок называем до приёма аппарата. Сумму называем до начала работы, аванса за деталь не берём: расчёт после сборки и проверки. Время визита согласуем заранее, чтобы телефон не лежал у нас в ожидании. Обе цифры, работу и деталь, называем отдельно, чтобы счёт был понятен.
Что с данными и гарантией
Замена камеры памяти не касается: снимки, переписка и карта в лотке остаются на месте, сброс не делается. Гарантия по договору покрывает работу и поставленную деталь, срок одинаковый. Механика и влага в неё не входят, и такие следы видны при разборе — называем их владельцу на приёмке, до начала работы. Договор с гарантией отдаём на руки в день ремонта. Условия проговариваем вслух на приёмке, вместе с суммой и сроком.
Блок камер у моделей марки крупный и выступает над корпусом, поэтому стекло над ним может треснуть раньше самой панели.