Кнопка Home не нажимается — и так задумано
У восьмого поколения она неподвижна: не проваливается, а считывает касание, и щелчок под пальцем создаёт вибромотор внутри корпуса. Отсюда путаница: владелец говорит «кнопка перестала нажиматься», имея в виду пропавший отклик. Сама деталь при этом часто цела, и работа сводится к настройке. На приёмке просим показать, что именно происходит: пара нажатий при мастере экономит полчаса догадок. Заодно смотрим, не мешает ли чехол или защитное стекло с толстой кромкой — они иногда упираются в ободок кнопки.
Сила щелчка настраивается
В системе есть три уровня отклика, и после обновления или сброса значение иногда слетает: палец перестаёт чувствовать привычный ответ. Это первое, что мы проверяем на приёмке, и денег за такую настройку не берём — показываем, где она включается, и отдаём аппарат. Та же настройка объясняет и обратную жалобу: после ремонта у другого мастера щелчок стал резким или, наоборот, пропал. Уровень выбирается в пару касаний, и подстроить его под себя можно в любой момент.
Грязь под ободком
Вторая частая причина: между кнопкой и рамкой набивается пыль с кожным жиром, и датчик перестаёт уверенно узнавать палец. Чистим ободок и площадку, не разбирая аппарат целиком. Работа короткая и недорогая, а результат виден сразу — на приёмке же и проверяем. Домашние способы вроде спирта в щель работают против владельца: жидкость затекает под датчик и добивает его окончательно. Если уже пробовали, скажите на приёмке — это меняет ожидания от работы.
Отпечаток живёт только со своей кнопкой
Сканер на этой модели знаком с платой конкретного аппарата: чужая кнопка не даст вход по отпечатку, даже если внешне она та же самая. Поэтому родную деталь мы сохраняем в любой работе, где она уцелела, и предупреждаем об ограничении до начала, а не после. Ограничение это заводское и обходов не имеет: любые предложения «восстановить Touch ID» с чужой деталью заканчиваются нерабочим сканером. Мы такое не обещаем и не берём за это денег.
Когда кнопка разрушена
После сильного удара или воды датчик иногда перестаёт отзываться совсем. Здесь честный ответ такой: аппарат продолжит работать, но возврат на рабочий стол придётся делать экранной кнопкой — её включаем в настройках и показываем владельцу, как ей пользоваться. Экранная кнопка — не костыль на день: ей пользуются годами, и настраивается она под привычку владельца. Показываем, как включить жесты и назначить действия, чтобы аппарат остался удобным.
Громкость и питание — верхний шлейф
Эти кнопки механические и сидят на общей ленте вдоль верхней части корпуса вместе с переключателем беззвучного режима. Жалобы узнаваемые: качелька залипает, питание срабатывает через раз, переключатель не щёлкает. Меняется лента целиком и без пайки. На той же ленте сидит микрофон для видео, поэтому при её обрыве ролики иногда выходят немыми при живом разговорном микрофоне. Проверяем всё разом: три кнопки, переключатель, вспышку и запись видео со звуком.
Вибромотор отвечает за щелчок
Если отклик пропал во всём аппарате сразу — и в кнопке Home, и в наборе текста, — смотреть нужно не кнопку, а сам вибромотор и его шлейф. Узел меняется отдельно, работа занимает около часа. Проверяем это до разборки, чтобы не трогать исправную кнопку. Отличить одно от другого можно и дома: наберите текст и почувствуйте отклик клавиатуры. Если его нет нигде, кнопка Home ни при чём — вопрос к вибромотору.
После чужого ремонта
Частая история: аппарат уже вскрывали и кнопку Home переставили с донора — отпечаток тогда не работает изначально. Смотрим, что стоит внутри, и говорим прямо: восстановить вход по отпечатку в такой ситуации нельзя, это ограничение производителя, а не наше нежелание. Смотрим и остальное: сорванные винты, пережатые шлейфы, следы флюса на плате. От их состояния зависит, что мы можем гарантировать после своей работы, — и об этом честнее сказать до начала.
Что с данными при работе
Память аппарата не трогаем. Код блокировки просим только для проверки кнопок после сборки и делаем её при владельце. Если вход по отпечатку перестанет работать из-за разрушенного датчика, код понадобится вам самим — держите его под рукой. Память не трогаем: работа идёт по кнопкам и шлейфам. Резервную копию советуем сделать до визита, как перед любым вскрытием телефона, а не потому, что эта работа чем-то опаснее других.
Сроки, договор и гарантия
Настройка и чистка — четверть часа, замена верхнего шлейфа — около часа вместе с проверкой всех кнопок. Сумму фиксируем в договоре до начала работ, и она не меняется на выдаче. Гарантия покрывает работу и поставленные детали; на что именно она действует по кнопке Home, записываем в документах при выдаче, чтобы потом не было разночтений. Записаться удобнее заранее: тогда аппарат не ждёт очереди на столе и уезжает домой в тот же визит. Принять телефон можно в любом нашем сервисе.
Родную кнопку Home мы сохраняем всегда, когда она цела: отпечаток на этой модели работает только со своей деталью.