Правка или замена
Лёгкий изгиб рамки правится: аппарат разбирается, металл выводится по месту, детали встают на свои места. Сильная деформация, трещины по углу и разошедшиеся стыки правкой не лечатся — меняется корпус. Разницу видно при разборе, и мы показываем её владельцу вместе с ценой обоих вариантов до начала работы. Скажите про влагу сразу — это меняет порядок проверки, а не цену работы. На промывку уходит около полутора часов, и считается она отдельно.
Задняя панель считается отдельно
У Galaxy стеклянная задняя панель меняется сама по себе, без рамки: снимается прогревом, ставится новая, кладётся свежий клеевой контур. Это отдельная работа со своей ценой, и она заметно дешевле замены корпуса целиком. Владельцы часто путают эти две вещи и заранее ждут большей суммы. Корпус после работы проверяем по стыку — он должен идти ровной линией. Снятые детали не выбрасываем без спроса: по просьбе отдаём их с аппаратом.
Погнутая рамка и экран
Кривая рамка давит на дисплейный модуль, и через неделю-другую появляются полосы или пятна. Поэтому правку лучше не откладывать: сейчас это одна работа, потом к ней добавляется экран. На приёмке смотрим зазор по периметру — он и показывает, насколько всё сдвинулось. Цену говорим при записи и записываем в договор до начала. Проверка ничего не стоит и занимает четверть часа. Выбор за владельцем: наше дело — показать факты и цифры.
Кнопки после удара
Смятая рамка уводит клавиши в сторону, и они перестают попадать в свои купола. Кнопка при этом целая, а не нажимается. После правки корпуса ход обычно возвращается, и менять шлейф не приходится. Проверяем это при владельце после сборки, чтобы не было сюрпризов. Если плату не вычистить, новый узел поведёт себя так же — и деньги уйдут дважды. Если ход не вернулся, меняем шлейф с кнопками — это отдельная недорогая работа.
Разошедшиеся стыки
Между рамкой и панелью появилась щель, корпус скрипит, внутрь идёт пыль. Причина чаще всего не в ударе, а во вздутой ячейке: она давит изнутри. Тогда сначала меняется она, а уже потом решается вопрос с корпусом, иначе новая панель через месяц отойдёт так же. Чистим при владельце и показываем результат до того, как закрыть корпус. Скрепка и зубочистка тут запрещены — сетку проколоть проще, чем кажется.
Влагозащита после работы
Заводскую герметичность вскрытие не возвращает: проклейка одноразовая. Мы ставим новый клеевой контур, аппарат держит брызги и дождь, но плавать с ним мы не советуем и говорим об этом прямо на приёмке, а не мелким шрифтом в договоре. Ленту кладём по контуру, обходя микрофонное отверстие и вырез вспышки. Контур кладём по всему периметру, включая места под шлейфами. Тест на герметичность после вскрытия мы не проводим и не обещаем — честнее сказать так.
Цвет и совпадение деталей
На ходовые Galaxy панели и корпуса есть в заводских цветах. На редкие расцветки деталь иногда приходится ждать или брать близкий оттенок. Мы показываем фотографию детали до заказа и не ставим другой цвет молча — это решение всегда за владельцем. Разницу оттенка на фотографии видно не всегда, поэтому показываем деталь живьём при выдаче. Если нужного цвета нет вовсе, предложим подождать поставку и назовём срок.
Что происходит с аппаратом при работе
Замена корпуса — это полная разборка: снимается всё, вплоть до платы и камер. Поэтому работа занимает больше времени, чем замена экрана, и делается аккуратно. Заодно смотрим внутренности: если рядом обнаружится вздутая ячейка или следы влаги, останавливаемся и звоним владельцу. Каждый снятый узел проверяем перед обратной сборкой, чтобы не собирать дважды. Разбор занимает больше времени, чем сборка, и это заложено в срок.
Что с данными
Память при работе не трогаем: фотографии, приложения и учётные записи остаются на месте, сброс не делается. Пароль от учётной записи нам не нужен, и мы его не спрашиваем. После сборки проверяем кнопки, камеры и звук при владельце, до того как отдать аппарат. Предоплату не просим: рассчитываемся после сборки и проверки. Время приезда согласуем заранее: так аппарат не лежит в очереди. Такие случаи мы видим почти каждую неделю.
Сроки, цена и гарантия
Правка корпуса занимает от часа, замена — дольше и зависит от наличия детали. Обе цифры называем до начала и вносим в договор. Гарантия покрывает работу и поставленную деталь; новое падение и влага в неё не входят, и такие следы видны при разборе. Гарантия на работу и на деталь идёт одним сроком и записана в договоре. Бумаги с ценой и гарантией выдаём вместе с аппаратом. Условия проговариваем вслух на приёмке, вместе с суммой и сроком.
У аппаратов Galaxy рамка обычно металлическая, а задняя панель стеклянная: повреждаются они по-разному и меняются отдельно друг от друга.