Композит у большинства, стекло у старших
Массовые модели марки собраны в композитной панели: она легче стекла, держит удар лучше и стоит недорого. У старших Note Pro и отдельных номерных встречается стеклянная панель — красивее, но раскалывается от удара углом. Материал видно на приёмке, и он определяет обе цифры: цену детали и время работы. Композит снимается быстрее, стекло требует аккуратного прогрева по всей площади. Композит и стекло различаются даже на слух: по композиту палец стучит глуше, и это заметно ещё до разбора.
Панель держит клей, а не защёлки
Корпус собран на клеевом контуре по периметру, поэтому крышку снимают прогретой, тонкими лопатками, по миллиметру. Рывком её не открыть: под панелью проходят антенны, шлейф вспышки и, у части моделей, площадка бесконтактной оплаты. Остатки старого клея убираем полностью, иначе новая панель ляжет с волной и будет отходить углом. Ставим её на свежий контур, а не на подсохший слой. Прижим держим под грузом, чтобы контур схватился равномерно, а не только там, где нажала рука.
Стекло над блоком камер
У моделей марки объективы закрыты отдельным стеклом в оправе выступающего блока. Оно бьётся чаще самой панели: телефон кладут на стол именно на этот блок, и удар приходится в край. Менять его можно отдельно, не трогая всю крышку, и это дешевле. На приёмке смотрим, что именно разбито, и считаем только нужную работу, а не обе сразу. Заодно продуваем оправу от осколков: мелкая крошка внутри даёт блики на снимках и царапает объектив.
Вздутая батарея как причина
Панель, отходящая по краю без падений, чаще всего означает не клей, а раздувшуюся ячейку под ней. Ставить крышку обратно в такой ситуации бессмысленно: через неделю она отойдёт снова. Поэтому при щели по периметру мы сначала смотрим батарею, показываем её состояние и считаем обе работы вместе. Владелец видит причину своими глазами, а не с наших слов. Замена ячейки и панели в один заход стоит дешевле, чем два визита с разбором по отдельности.
Цвет подбираем по модели, а не по названию
Одна и та же модель выходила в нескольких оттенках, и маркетинговые имена цветов у разных партий отличаются. Панель заказываем по полному имени модели и артикулу цвета: иначе приезжает «почти тот» тон, заметный при дневном свете. Когда нужного цвета нет в поставке, говорим об этом до приёма аппарата и предлагаем варианты, а не ставим что попало. Снимок аппарата при дневном свете помогает свериться заранее, ещё в переписке.
Бесконтактная оплата и антенны
У части моделей площадка бесконтактной оплаты и участки антенн приклеены к самой панели. При грубом съёме их рвут, и после такого ремонта телефон перестаёт платить в магазине или хуже ловит сеть. Мы снимаем узлы по одному и переносим на новую крышку, а после сборки проверяем оплату и уровень сигнала при владельце, до выдачи аппарата. Пробную оплату делаем сами на терминале в сервисе, чтобы вы не узнали о проблеме в магазине.
Влагозащита после вскрытия
Заводской клеевой контур одноразовый: снятая панель уже не сядет герметично на старый слой. При сборке кладём новый контур по периметру, и телефон продолжает держать дождь и мокрые руки. Полную заводскую защиту после вскрытия не возвращает никто, и мы говорим об этом прямо, а не обещаем прежний уровень. Купание в ванной такому аппарату по-прежнему противопоказано. Микрофонное отверстие и вырез вспышки при укладке ленты обходим, иначе звук глохнет, а вспышка засвечивает кадр.
Разбиты обе стороны сразу
При падении плашмя достаётся и экрану, и задней панели. Работы разные, но разбор один, поэтому вместе выходит дешевле, чем двумя визитами. Суммы считаем по каждой детали отдельно и называем обе до начала. Пока корпус открыт, убираем пыль с объективов и датчиков — она успевает налететь через трещину за пару недель. Обе суммы называем до начала, чтобы выбор «делать всё или только экран» остался за вами.
Замена ради вида перед продажей
Вторая частая причина — потёртая панель на аппарате, который собираются продавать или отдать ребёнку. Свежая крышка меняет вид сильнее, чем кажется, и стоит дешевле работы по экрану. Сюда же относятся следы чужого ремонта: панель с щелью по периметру и следами лопатки. Ставим новую с ровным швом и показываем результат на просвет вместе с владельцем. Панель нужного цвета в этом случае заказываем к дате визита, чтобы аппарат не лежал у нас.
Сроки, данные и гарантия
Работа занимает от часа: прогрев, съём, перенос узлов, новый контур, сборка и проверка. Память не трогаем, сброс не делается, снимки и переписка остаются на месте. Панель под редкую модель едет несколько дней, и срок называем до приёма аппарата. Гарантия по договору покрывает работу и поставленную деталь; новое падение в неё не входит, и след удара виден сразу. Пароль от учётной записи для работы не нужен, и мы его не спрашиваем.
Трещина на задней стороне выглядит безобидно, но через шов внутрь идёт пыль, а осколки композита цепляют карман и режут пальцы.