Айфон не звонит — что проверить

Звонящему идут гудки или «абонент недоступен», а на вашем экране ничего не появляется, и в списке вызовов пусто. Начинаем с сети: смотрим регистрацию у оператора, работу сим-карты и переключение между сетями. Пустой список входящих — важная подсказка: она уводит разбор от звука и динамика к связи и настройкам, а это совсем другая работа и другая цена. На приёмке пробуем дозвониться с двух разных номеров, своего и городского: бывает, что молчит только одна сеть.

Самая частая причина, и лечится она бесплатно. Фокусирование включается по расписанию, по месту и даже само во время поездки за рулём, а звонки при этом тихо уходят в список пропущенных. Проверяем все режимы вместе с владельцем и показываем, где они включаются на его модели, чтобы разговор не повторился через неделю. Заодно смотрим список исключений: там нередко остаётся один разрешённый контакт, а остальные молчат.

Включённая переадресация уводит вызов к оператору или на чужой номер, и телефон молчит по делу. Отдельная история — чёрный список и фильтр неизвестных абонентов: он отправляет незнакомые номера прямиком в автоответчик. Проверяем и то, и другое на приёмке, за пару минут и без вскрытия корпуса. Услугу переадресации иногда включает сам оператор после смены тарифа, и в телефоне она никак не отображается.

Вызовы могут идти на вторую линию, которая выключена, или на eSIM, потерявшую регистрацию после переезда и обновления. Смотрим, какая линия выбрана основной для голоса, и как ведёт себя лоток: изношенный контакт даёт ту же картину. Проверку делаем при владельце, с его симкой и с нашей тестовой. Лоток при этом смотрим под увеличением: погнутые контакты дают ту же картину, что мёртвая симка. Тестовую симку ставим свою, чтобы отделить аппарат от карты за одну минуту.

Вызов приходит, экран загорается, а звука нет — только вибрация. Это уже второй сценарий: громкость вызова живёт отдельно от громкости медиа, и одна может стоять на нуле при полной второй. Бывает и переключатель на боковой грани, сдвинутый в кармане. Разбираем ползунки и рингтон вместе с владельцем. Проверяем и будильник: он звучит даже в тихом режиме, и его молчание переводит разговор на динамик.

Когда режимы в порядке, а звонка не слышно даже на полной громкости, смотрим нижний динамик: он же отвечает за мелодию вызова. Пыль и ворс из кармана глушат его постепенно, поэтому тихий звонок обычно замечают не сразу. Чистка занимает полчаса и стоит заметно меньше замены узла, и мы говорим, что поможет. Громкость до и после чистки сравниваем на одной и той же мелодии, чтобы разница была слышна владельцу.

Залитый аппарат нередко теряет именно вызовы: влага садится на антенный тракт и на динамик. Сначала пропадает звук мелодии, потом сеть начинает отваливаться в неподходящий момент. Про купание скажите на приёмке, даже если оно было давно: следы на плате сохраняются месяцами, и разбор всё равно их покажет. Промывку считаем отдельной работой и называем её цену до начала, вместе со сроком сушки. Индикаторы влаги внутри корпуса показывают правду даже спустя месяцы после купания.

Крупные обновления сбрасывают настройки оператора и звука: телефон теряет сеть, ставит беззвучный рингтон или включает фокусирование само. Лечится это настройкой, без вскрытия корпуса и без замены деталей. Проверяем такой вариант до всякого разбора и денег за это не берём. Настройки оператора восстанавливаем при владельце, и после этого сразу звоним на аппарат для проверки. Профиль оператора ставим заново, а не «сбрасываем всё»: данные при этом остаются.

Проверка режимов и сети бесплатна, чистка динамика занимает полчаса, замена узла — около часа, работа по антенной части дольше. Сумму называем после бесплатной диагностики и вносим в договор. Гарантия покрывает работу и поставленную деталь; влага и механика в неё не входят. Что именно сделано, перечисляем при выдаче вслух, а аппарат собираем при владельце. Деталь заказываем только после согласия владельца с ценой, аванса за неё не берём.