Электронная сим-карта (eSIM)
— как подключить и что нужно знать

Самый быстрый способ — открыть настройки связи и посмотреть, есть ли там пункт о добавлении номера без карты. Если такого пункта нет вовсе, аппарат электронные номера не поддерживает, и настройками это не включается. Второй ориентир — возраст и рынок: поддержка появилась у флагманов примерно с 2018 года, но в аппаратах, сделанных для внутреннего рынка Китая, её обычно нет даже в свежих моделях. Проверим ваш телефон бесплатно, если сомневаетесь.

Номер выдаёт оператор — либо в приложении, либо в салоне, либо по заявке на сайте. Он присылает код, который телефон считывает камерой или принимает вводом вручную. Дальше аппарат сам скачивает профиль и просит выбрать, какой номер будет основным для звонков, а какой для интернета. Вся процедура занимает несколько минут и не требует ни поездки к нам, ни вскрытия телефона.

Здесь два разных числа, которые часто путают. Записать в память можно много профилей — у современных аппаратов счёт идёт на восемь и больше. А вот работать в сети одновременно могут только два номера, включая обычную карту, если она стоит в лотке. Остальные лежат в памяти и включаются по очереди — удобно для поездок, когда местный номер нужен на неделю.

Главная причина обращений по теме. Пластиковая карта просто переставляется, а электронный профиль привязан к прежнему аппарату. Переносят его двумя путями: встроенным переносом между двумя телефонами, положенными рядом, или через оператора с перевыпуском профиля. Пока перенос не сделан, новый телефон честно показывает, что номера нет, — это не поломка и не повод нести аппарат в ремонт.

Важное предупреждение перед продажей или обнулением: возврат к заводскому состоянию удаляет электронные номера вместе с остальными данными, а восстановить их может только оператор. Правильный порядок при подготовке к продаже такой: сначала перенести номер на другой аппарат или сохранить данные для повторной активации, и лишь потом стирать содержимое.

Плюсы: номер подключается в тот же день, гнездо остаётся свободным под вторую карту, потерять или сломать нечего. Минусы тоже есть: быстро переставить номер в чужой телефон, чтобы позвонить, не получится; при поломке аппарата достать номер сложнее, чем вынуть карту; и не все операторы одинаково просто перевыпускают профиль. Мы говорим об этом прямо, потому что вопрос «стоит ли переходить» задают часто.

Три случая, где настройками не обойтись. Первый: телефон не видит обычную карту, которая работает в другом аппарате. Второй: после падения или купания пропала сеть. Третий: лоток погнут, и связь теряется при встряске. Всё это мы смотрим бесплатно и называем причину до начала работ. А вот выдать сам номер или снять привязку к чужой учётной записи мы не можем — это только к оператору.