Звука нет совсем
Первым делом смотрим не динамик, а разъём для наушников и настройки: планшет часто «застревает» в режиме наушников из-за грязи или воды в гнезде и честно шлёт звук туда. Второй частый случай — сбитый вывод звука после обновления. Обе проверки бесплатны и занимают минуты, и только после них имеет смысл говорить о замене. О купании лучше сказать сами — это меняет порядок проверки, а не цену. Полтора часа на промывку закладываем всегда, спешка тут вредит.
Играет один динамик из двух
Звук становится плоским, громкость падает вдвое, а стерео исчезает. Отказывает обычно один излучатель или его шлейф, реже канал усилителя на плате. Разводим это подачей сигнала напрямую: если канал живой, работа идёт по динамику и стоит заметно меньше, чем ремонт платы. Результат показываем владельцу на приёмке. Без чистки платы новая деталь проживёт недолго, и это будет вторая оплата. Стоимость называем заранее, и по ходу она не меняется.
Хрип и дребезг на громкости
На малой громкости звук чистый, на большой появляется треск — так ведёт себя повреждённый излучатель. Диффузор теряет форму от перегрузки, влаги или пыли. Иногда дело проще: решётка забита ворсом из чехла, и чистка возвращает звук. Смотрим под увеличением и говорим, что реально поможет на вашем планшете. Чистку проводим на глазах у владельца, с показом до и после. Иглой в отверстие не лезем: сетка под ним тонкая и рвётся от одного движения.
Планшет думает, что в нём наушники
На экране значок наушников, звук из корпуса не идёт. Чаще всего в гнезде вода или мусор, замкнувший контакт определения. Чистка и просушка решают вопрос без замены деталей. Если контакт уже окислился, меняется сам разъём. Это разные по цене работы, и какая нужна, видно сразу на приёмке. Работа занимает до получаса и стоит заметно меньше замены детали. Смотрим аппарат около четверти часа, и денег за это не берём.
После воды
Влага садится на сетку динамика и оставляет на ней налёт: звук становится глухим и тихим. Внутри тем временем растут окислы на плате. Чем раньше принесли, тем меньше работы: промывка на второй день дешевле восстановления дорожек через месяц. Скажите про воду на приёмке, даже если планшет после неё работал неделю. Настаивать не станем — решение принимает владелец аппарата. Сетку динамика чистим отдельно: налёт на ней глушит звук даже при живом излучателе.
Разговорный динамик и громкая связь
У планшетов с сим-картой есть отдельный разговорный динамик, и жалобы на него другие: собеседника не слышно или слышно с треском. Работа по нему отличается от замены основного излучателя и обычно проще. На диагностике проверяем оба, чтобы не менять то, что цело, и говорим цену до начала. Если планшет без сим-карты, этого узла в нём нет вовсе, и жалобы на разговор к нему не относятся. Для проверки достаточно одного короткого звонка при владельце.
Программные причины
Тихий звук после обновления, пропажа звука в одном приложении, вывод на забытую беспроводную колонку — всё это лечится настройками, а не паяльником. Проверяем это первым делом и не берём денег, если дело оказалось в них. Такой исход бывает чаще, чем кажется, и нам он выгоднее скандала через неделю. Закрываем корпус при владельце и отдаём телефон в этот же визит. Цифры с приборов до и после работы показываем владельцу.
Как проходит работа
Планшет разбирается с прогревом: корпус держится на клее по периметру, а под крышкой лежат ячейка и шлейфы. Динамик снимается отдельным узлом, новый ставится с проверкой звука до сборки. После закрытия кладём новый клеевой контур. Обычно работа занимает от часа, при заказе детали дольше. Заодно проверяем соседние узлы, чтобы не возвращаться к аппарату через неделю. После сборки смотрим шов на просвет: зазора у углов быть не должно.
Деталь и её качество
Динамики на ходовые модели есть у поставщиков, на редкие идут под заказ. Ставим узлы того же класса, что стояли с завода: дешёвый заменитель хрипит на первой же громкости и возвращается к нам по гарантии. Если на вашу модель есть выбор, покажем разницу в цене и звуке и оставим решение владельцу. Слушаем новый динамик до сборки корпуса, на нескольких уровнях громкости. Заменителей без имени на витрине мы не держим и в работу их не берём.
Цена, сроки и гарантия
Сумму называем до начала работы и вносим в договор; если причин может быть несколько — сначала бесплатная диагностика. По ходу она не меняется, а если вскроется что-то ещё, останавливаемся и звоним. Гарантия покрывает работу и поставленную деталь. Влага и механика в неё не входят, и следы такого видны при разборе — показываем их владельцу сразу. В договоре указан один срок — и на работу, и на поставленную деталь. Документы отдаём на руки сразу, без напоминаний.
В планшете динамиков обычно два или четыре, и отказывает чаще один. Звук при этом не пропадает, а становится плоским и тише — поэтому беду замечают не сразу.