Деталь чаще под заказ
Это главная особенность марки в ремонте: модулей на MatePad в городе держат мало, и почти всегда мы заказываем панель у поставщиков. Срок называем на приёмке и берём аппарат в работу, когда деталь уже в пути — планшету незачем лежать у нас неделю. Пока он ждёт, им можно пользоваться, если экран ещё показывает картинку. Предоплату за панель не просим: заказываем её после согласия владельца с ценой и рассчитываемся, когда планшет собран. Когда панель приходит, звоним и договариваемся о времени: работа занимает час и делается при владельце.
Модуль целиком, а не стекло
На большинстве поколений марки стекло, сенсор и матрица склеены в один слой, и отдельная переклейка стекла для них не делается: слишком высок риск добить матрицу. Мы говорим об этом честно, а не обещаем дешёвый путь, который заканчивается второй работой и второй оплатой через неделю. Такой прямой ответ иногда стоит нам заказа, но вторая работа через неделю обошлась бы владельцу дороже. На старых MediaPad бывают исключения, и по ним отвечаем отдельно, посмотрев конкретный аппарат на приёмке.
Разбит угол или край
Планшет падает углом, и трещина идёт от места удара. Пока картинка цела и касания живые, работа предсказуема: снять модуль, выправить рамку, поставить новый. Тянуть не советуем: через трещину внутрь идут пыль и влага, а осколки давят на подложку и превращают трещину в тёмное пятно. До ремонта стоит заклеить трещину скотчем: это удержит осколки и не даст пыли уйти под матрицу. Смотрим и раму, и заднюю крышку: при таком падении крепления под ней тоже бывают сорваны, а видно это только изнутри.
Полосы и мерцание
Полосы через экран, мерцание, дрожащая картинка — обычно повреждённая матрица или отошедший коннектор после падения. Коннектор смотрим под увеличением: иногда достаточно посадить его на место, и замена не нужна. О таком исходе говорим первым, когда он возможен, а не после заказа детали. Картинку после работы смотрим на белом и чёрном фоне и при разных уровнях яркости — мерцание видно именно так. Коннектор после посадки фиксируем родной пластиной: без неё он отходит снова от первого же толчка.
Не работают касания
Картинка ровная, а палец не слушается — целиком или полосой у края. На планшетах это чаще шлейф под рамкой, чем сам сенсорный слой. Проверяем площадь тестовой сеткой при владельце: границы мёртвой зоны видно сразу, и по ним понятно, что заказывать — модуль или ленту. Тестовую сетку оставляем на экране, пока владелец сам не проведёт пальцем по всей площади. Если виновата лента, работа выходит дешевле модуля, и об этом мы говорим сразу, до заказа детали.
Рамка, клей и прижим
После падения рамка планшета ведёт, и новый модуль на кривую не ляжет: через месяц он отойдёт по краю или лопнет от натяга. Поэтому рамку правим до установки, старый клей снимаем полностью, а новый кладём по контуру и держим аппарат под прижимом, пока он не схватится. Шов после сборки смотрим на просвет: ровный, без зазора у углов и без клея на стекле. Планшет отдаём не раньше, чем клей схватится: спешка здесь возвращает аппарат обратно через неделю.
Клавиатура-обложка и разъём
У части MatePad есть магнитная клавиатура, и её контакты живут на торце рядом с экраном. При падении страдают оба узла сразу. Поэтому на приёмке просим принести клавиатуру: проверим связь с ней после сборки и скажем, цел ли разъём, пока планшет ещё разобран. Магниты обложки при этом тоже проверяем: после падения они иногда перестают держать планшет в наклоне. Контакты на торце чистим при сборке: пыль в них даёт те же симптомы, что сломанный разъём.
Модуль владельца
Купленную самостоятельно панель установим и проверим: изображение, касания по всей площади, яркость, автоповорот. Гарантию тогда даём на работу, а на саму деталь её даёт продавец. Условие записываем в договор на приёмке, чтобы на выдаче не осталось спорных мест. Панель распаковываем при владельце и проверяем до установки: битую деталь из коробки лучше найти сразу. Если панель окажется нерабочей, скажем сразу и вернём аппарат, не взяв денег за установку.
Что с данными
Замена экрана памяти не касается: файлы, приложения и настройки остаются на месте, копию делать не нужно. Код от экрана понадобится для проверки — без него не запустить ни касания, ни камеру. Пароль от учётной записи мы не спрашиваем ни при каком виде работ. Аппарат до работы фотографируем со всех сторон, чтобы спорных мест по внешнему виду не осталось. Планшет до работы фотографируем со всех сторон, чтобы спорных мест по внешнему виду не осталось.
Сроки, цена и гарантия
Сама работа занимает от часа, а общий срок определяет поставка панели: на ходовые модели день-два, на редкие дольше. Сумму называем до начала работ и вносим в договор; если причин может быть несколько — сначала бесплатная диагностика. Гарантия покрывает работу и поставленную деталь, а влага и механика в неё не входят. Аванса за деталь не берём: расчёт после сборки и проверки вместе с владельцем. Время визита согласуем заранее, чтобы планшет не ждал очереди на столе.
Аппараты с клавиатурой-обложкой смотрим вместе с ней: разъём под клавиатуру тоже страдает при падении.