Щелчка нет, нажатие не проходит
Под каждой клавишей стоит металлический купол, который и даёт щелчок. Когда он продавлен, нажатие перестаёт доходить до платы: аппарат молчит, хотя палец чувствует ход. Восстановить купол нельзя — меняется гибкая плата с клавишами. На ходовые модели Huawei такой узел у нас есть, и работа занимает около часа. Проверяем это на слух и на ощупь рядом с исправным аппаратом той же серии, если он есть под рукой в сервисе. Работу делаем на месте, аппарат из сервиса никуда не уезжает.
Двойное нажатие и быстрые действия
Кнопка питания у Huawei отвечает не только за экран: двойное нажатие открывает камеру или помощника, долгое удержание вызывает меню выключения. Когда клавиша сдаёт, первым пропадает именно быстрый вызов, а обычное нажатие ещё работает. Это ранний признак, по которому стоит прийти до того, как кнопка замолчит вовсе. Владельцы обычно вспоминают этот признак только на приёмке, когда спрашиваешь прямо, и он сильно помогает понять, давно ли клавиша сдаёт. На приёмке заодно смотрим, не разошлись ли стыки корпуса рядом с клавишей.
Жесты вместо кнопок
В оболочке Huawei есть полный набор жестов: свайп от края назад, снизу вверх домой, удержание для списка программ. Пока аппарат ждёт детали, это позволяет обходиться без клавиш почти целиком. Включим при вас на приёмке за минуту и денег за это не возьмём — работа с кнопкой от такой настройки никуда не денется. Снимок экрана при этом делается костяшкой пальца по стеклу, и эту настройку тоже включим, если она у вас выключена. Эти настройки живут в разделе управления жестами, найти их несложно и потом.
Кнопка и защита от брызг
У части моделей Huawei заявлена защита от воды, и держится она в том числе на уплотнителе вокруг клавиш. После замены узла мы ставим новый уплотнитель, но заводского уровня вскрытие не возвращает ни в одном сервисе. Говорим это прямо: аппарат продолжит держать дождь, а купаться с ним не стоит. Уплотнитель ставим новый всегда, даже если старый выглядит целым: он одноразовый и после снятия форму не держит. Срок ожидания уточняем у поставщиков при вас, а не «примерно на неделе».
Оболочка и перезагрузка без кнопок
Когда клавиша питания молчит, аппарат нельзя перезагрузить привычным способом. В оболочке Huawei для этого есть пункт в настройках и таймер выключения по расписанию. Покажем их на приёмке: пока деталь едет, телефон останется управляемым. На цену работы это не влияет, денег за настройку мы не берём. Заодно проверим, включено ли автоматическое включение при подключении зарядки: на многих моделях оно выручает. Проверку на брызги после ремонта мы не проводим и не обещаем — так честнее.
Кнопка включения со сканером
На части моделей Huawei сканер отпечатка встроен в боковую кнопку. При замене узла сканер настраивается заново, отпечатки заводятся при владельце. Не ожившим сканер остаётся только при повреждении самого модуля, и говорим мы об этом сразу, не дожидаясь оплаты. Без чистки платы новая деталь проживёт недолго, и это будет вторая оплата. Отпечатки после работы заводим заново при владельце, это пара минут. Пока телефон у нас, он лежит в отдельном лотке с вашим номером заказа.
Что можно сделать до визита
Проверьте, не мешает ли чехол: плотный силикон давит на клавиши и они перестают щёлкать. Снимите его и попробуйте ещё раз. Продуйте щель вокруг кнопки, но не ковыряйте иглой: механизм под ней хрупкий, и одно движение превращает чистку в замену узла. Закрываем корпус при владельце и отдаём телефон в этот же визит. Цифры с приборов до и после работы показываем владельцу. Заодно проверяем соседние узлы, чтобы не возвращаться к аппарату через неделю. Договор с суммой и сроком отдаём на руки вместе с аппаратом.
Аппараты, привезённые из-за границы
Huawei часто везут из поездок и заказывают на зарубежных площадках. На ремонт это влияет мало: кнопочный шлейф у них тот же. А вот срок ожидания детали на редкую региональную версию бывает длиннее, и мы говорим об этом до приёма аппарата, чтобы владелец решал с открытыми глазами. Наша гарантия по договору на такие аппараты действует так же, как на любые другие, и это оговаривается при приёме. Прошивку и региональные настройки при замене клавиши мы не трогаем вовсе.
Что проверяем при выдаче
После работы нажимаем каждую клавишу при владельце: включение, громкость вверх и вниз, двойное нажатие. Если в кнопку встроен сканер, заводим отпечаток заново и проверяем, как он срабатывает. Память при замене не трогаем, сброс не делается, и пароль от учётной записи нам не нужен ни на одном этапе работы. Если аппарат приехал с разбитым экраном или следами воды, это тоже показываем владельцу при выдаче, чтобы не было вопросов позже.
Сроки, цена и гарантия
Чистка занимает полчаса, замена узла — около часа, правка корпуса дольше. Сумму называем до начала работ и вносим в договор; если причин может быть несколько — сначала бесплатная диагностика. Гарантия покрывает работу и поставленную деталь, а влага и механика в неё не входят — такие следы видны при разборе, и мы показываем их владельцу. В договоре указан один срок — и на работу, и на поставленную деталь. Документы отдаём на руки сразу, без напоминаний.
Питание и громкость у Huawei собраны на одной гибкой плате, поэтому узел меняется целиком: отдельной клавиши в продаже просто не существует.