Щелчка нет, нажатие не проходит
Под каждой клавишей стоит металлический купол, который и даёт щелчок. Когда он продавлен, нажатие перестаёт доходить до платы: аппарат молчит, хотя палец чувствует ход. Восстановить купол нельзя — меняется гибкая плата с клавишами. Работа занимает около часа. Проверяем это на слух и на ощупь рядом с исправным аппаратом той же серии, если такой аппарат есть рядом. Работу делаем на месте, аппарат из сервиса никуда не уезжает.
Двойное нажатие и быстрые действия
Кнопка питания у Huawei отвечает не только за экран: двойное нажатие открывает камеру или помощника, долгое удержание вызывает меню выключения. Когда клавиша сдаёт, первым пропадает именно быстрый вызов, а обычное нажатие ещё работает. Это ранний признак, по которому стоит прийти до того, как кнопка замолчит вовсе. Владельцы обычно вспоминают этот признак только на приёмке, когда спрашиваешь прямо, и он сильно помогает понять, давно ли клавиша сдаёт. На приёмке заодно смотрим, не разошлись ли стыки корпуса рядом с клавишей.
Жесты вместо кнопок
В оболочке Huawei есть полный набор жестов: свайп от края назад, снизу вверх домой, удержание для списка программ. Пока аппарат ждёт детали, это позволяет обходиться без клавиш почти целиком. Включим на приёмке за минуту — работа с кнопкой от такой настройки никуда не денется. Снимок экрана при этом делается костяшкой пальца по стеклу, и эту настройку тоже включим, если она у вас выключена. Эти настройки живут в разделе управления жестами, найти их несложно и потом.
Кнопка и защита от брызг
У части моделей Huawei заявлена защита от воды, и держится она в том числе на уплотнителе вокруг клавиш. После замены узла мы ставим новый уплотнитель, но заводского уровня вскрытие не возвращает ни в одном сервисе. Говорим это прямо: аппарат продолжит держать дождь, а купаться с ним не стоит. Уплотнитель ставим новый всегда, даже если старый выглядит целым: он одноразовый и после снятия форму не держит. Срок называем на приёмке числом, а не «примерно на неделе».
Оболочка и перезагрузка без кнопок
Когда клавиша питания молчит, аппарат нельзя перезагрузить привычным способом. В оболочке Huawei для этого есть пункт в настройках и таймер выключения по расписанию. Подскажем их на приёмке: пока деталь едет, телефон останется управляемым. Заодно проверим, включено ли автоматическое включение при подключении зарядки: на многих моделях оно выручает. Проверку на брызги после ремонта мы не проводим и не обещаем — так честнее.
Кнопка включения со сканером
На части моделей Huawei сканер отпечатка стоит на боковой грани. При замене узла сканер настраивается заново, отпечатки заводятся при владельце. Не ожившим сканер остаётся только при повреждении самого модуля, и говорим мы об этом сразу, не дожидаясь оплаты. Без чистки платы новая деталь проживёт недолго, и это будет вторая оплата. Отпечатки после работы заводим заново при владельце, это пара минут. Пока телефон у нас, он лежит в отдельном лотке с вашим номером заказа.
Что можно сделать до визита
Проверьте, не мешает ли чехол: плотный силикон давит на клавиши и они перестают щёлкать. Снимите его и попробуйте ещё раз. Продуйте щель вокруг кнопки, но не ковыряйте иглой: механизм под ней хрупкий, и одно движение превращает чистку в замену узла. Цифры с приборов до и после работы называем владельцу. Заодно проверяем соседние узлы, чтобы не возвращаться к аппарату через неделю. Договор отдаём на руки вместе с аппаратом.
Аппараты, привезённые из-за границы
Бывает, что Huawei привезён из поездки или заказан на зарубежной площадке. На ремонт это влияет мало: кнопочный шлейф у них тот же. Деталь на региональную версию подбираем по коду модели, а не по внешнему виду. Наша гарантия по договору на такие аппараты действует так же, как на любые другие, и это оговаривается при приёме. Прошивку и региональные настройки при замене клавиши мы не трогаем вовсе.
Что проверяем при выдаче
После работы нажимаем каждую клавишу при владельце: включение, громкость вверх и вниз, двойное нажатие. Если в кнопку встроен сканер, заводим отпечаток заново и проверяем, как он срабатывает. Память при замене не трогаем, сброс не делается, и пароль от учётной записи нам не нужен ни на одном этапе работы. Если аппарат приехал с разбитым экраном или следами воды, об этом тоже говорим владельцу, чтобы не было вопросов позже.
Сроки, цена и гарантия
Чистка занимает полчаса, замена узла — около часа, правка корпуса дольше. Сумму называем до начала работ; если причин может быть несколько — сначала бесплатная диагностика. Гарантия покрывает работу и поставленную деталь, а влага и механика в неё не входят — такие следы видны при разборе, и мы называем их владельцу. В договоре указан один срок — и на работу, и на поставленную деталь. Документы отдаём на руки сразу, без напоминаний.
Питание и громкость у Huawei собраны на одной гибкой плате, поэтому узел меняется целиком: отдельной клавиши в продаже просто не существует.