Нет звука на видео: iPhone 7
в Нижнем Новгороде

Снимите короткое видео и послушайте его — за звук в ролике отвечает верхний микрофон у камеры. Запишите голосовое сообщение — включается нижний, у разъёма зарядки. Позвоните с громкой связью — работает тот же нижний, но по другому тракту. Скажите на приёмке, что из этих трёх не получилось: по такому ответу узел определяется почти наверняка. Записи эти не удаляйте — на приёмке мы их послушаем вместе с вами.

Он вклеен в верхнюю группу узлов рядом с основным модулем камеры и отвечает за звук при съёмке и за шумоподавление в разговоре. Меняется вместе со своим шлейфом, и добираться до него дольше, чем до нижнего: аппарат вскрывается со стороны экрана, снимается верхняя группа. Отсюда и час работы вместо сорока минут. Зато нижний узел при этом остаётся нетронутым, и разговорный тракт не страдает. Нижний узел при этом остаётся нетронутым, и разговорный тракт не страдает вовсе.

Полная тишина в ролике бывает от обрыва или окисления контактов. А далёкий глухой звук, будто из соседней комнаты, бывает от забитой сетки: карманный ворс спрессовался в отверстии, и мембрана слышит через слой. Первый случай — замена, второй лечится чисткой за двадцать минут. Различаем это на приёмке, до всякой разборки: пара пробных роликов даёт ответ быстрее любого разговора. Два пробных ролика дают ответ быстрее любого разговора на приёмке.

Система вычитает фоновый шум, сравнивая сигнал с двух микрофонов сразу. Когда верхний замолкает, алгоритм ошибается и режет живую речь: собеседник слышит вас урывками даже в тишине. Поэтому «пропал звук на видео» и «меня плохо слышно в разговоре» на этой модели нередко оказываются одной и той же бедой. Поэтому при выдаче мы проверяем и съёмку, и разговор — по отдельности. Поэтому при выдаче проверяем и съёмку, и разговор по отдельности, а не наспех на слух.

Такое бывает после перезагрузки или смены приложения для съёмки, и обычно означает программный сбой, а не железо. Проверьте, не забрало ли себе микрофон какое-нибудь приложение в фоне — например, диктофон или мессенджер со включённым звонком. Если после перезагрузки звук стабильно есть, приезжать незачем, и мы скажем это прямо, а не станем искать повод разобрать аппарат. Искать повод разобрать аппарат ради выручки мы не станем.

Защита от брызг у семёрки была первой в линейке, и за годы уплотнители усохли. Вода заходит в сетку микрофона, испаряется, а соль остаётся на контактах и разъедает их месяцами: сегодня видео со звуком, через неделю немое. Если аппарат купался, приносите сразу — после сушки и чистки узел нередко удаётся сохранить целиком. Сушить телефон феном при этом нельзя: горячий воздух гонит влагу дальше, к плате.

Отверстие верхнего микрофона крошечное и расположено рядом с камерой. Толстый чехол с неточным вырезом или наклейка на заднюю панель перекрывают его наполовину, и звук на видео становится глухим — при полностью исправном узле. Снимите чехол и запишите пробный ролик: бывает, что вопрос снимается сразу. Если без чехла звук вернулся, ремонт не нужен вовсе — нужен другой чехол. Если без чехла звук вернулся, нужен не ремонт, а чехол с точным вырезом под микрофон.

Отдельного гнезда наушников у семёрки нет: проводные подключаются переходником в разъём зарядки. Из-за этого система иногда решает, что наушники подключены, и звук с микрофоном уходят «в них». Проверяем порт и сам переходник до того, как говорить о замене узлов, и нередко на этом всё и заканчивается. Дешёвый переходник — отдельная головная боль: он даёт и пропажу звука, и шум при записи. Дешёвый переходник даёт и пропажу звука, и шум при записи роликов.

С седьмой модели у айфона два динамика — нижний и разговорный сверху, и на громкой связи они работают стереопарой. Поэтому после замены микрофона звоним на громкой связи на средней и полной громкости: собеседник должен слышать вас без эха и без собственного голоса, вернувшегося с задержкой.

Назовите код с задней панели: у семёрки это A1660, A1778 или A1779. Скажите, пропадает звук на видео, в голосовых или в разговоре, купался ли аппарат и носите ли вы чехол. По этим ответам мы заранее понимаем, о каком микрофоне речь. Пара пробных записей, сделанных заранее, экономит ещё больше времени на приёмке. Пара пробных записей, сделанных заранее, экономит время и вам, и мастеру.