Микрофонов в айфоне три
Нижний работает в разговоре и живёт на шлейфе рядом с разъёмом зарядки. Верхний стоит у основной камеры и пишет звук для видео. Третий встроен в модуль экрана и отвечает за громкую связь и голосового помощника. Поэтому «не слышно» бывает разным, и первым делом мы выясняем, какой из трёх молчит — это меняет и работу, и цену. Платёж идёт в конце, когда аппарат собран и проверен при владельце. Договариваемся о времени заранее, чтобы работа началась сразу. Разбор по верхнему микрофону одной модели:
нет звука на видео: iPhone 7.
Как проверить самому за минуту
Запишите голос на диктофон, потом видео на основную камеру, потом позвоните и включите громкую связь. Каждый из трёх тестов задействует свой микрофон. Если молчит только один сценарий, узел понятен уже до визита. С таким наблюдением разговор на приёмке становится короче, а диагностика точнее. Свои пароли владелец никому не сообщает: для ремонта они не нужны. Сборку заканчиваем при владельце, аппарат уезжает домой сразу.
Забитое отверстие
Нижняя решётка собирает пыль из кармана и ворс из чехла, а сеточка под ней забивается плотно. Голос при этом становится глухим и тихим, будто собеседник говорит через подушку. Чистка сетки возвращает звук и стоит заметно меньше замены узла. Смотрим под увеличением и говорим, поможет ли она в вашем случае. Результат чистки слышно сразу, и перед выдачей вы проверяете запись сами. Чистим мягкой кистью и продувкой, а не металлом: сетка этого не переживёт.
Вода и окислы
После дождя или купания микрофон перестаёт работать первым: мембрана маленькая, а контакты открыты. Иногда звук возвращается после сушки, а если на контактах выросли окислы, узел меняется. Если аппарат купался, скажите об этом на приёмке — тогда смотрим ещё и плату, а не только сам микрофон. Промывка платы — самостоятельная работа со своей ценой и сроком.
Нижний шлейф с разъёмом
У айфонов разговорный микрофон стоит на одном шлейфе с разъёмом зарядки, и отказать они могут вместе. Хорошая новость: узел меняется целиком за одну работу, и вторая беда лечится заодно. Если у вас к тому же барахлит зарядка, скажите сразу — это сэкономит и время, и деньги. Сумма известна до начала работы. Диагностика бесплатная, обычно на неё уходит четверть часа. Мы не уговариваем: называем, что нашли, и ждём решения владельца. Разбор по одной модели:
замена микрофона iPhone 8.
Шумоподавление и «робот» в трубке
Айфон гасит фоновый шум, сравнивая сигнал с нескольких микрофонов. Когда один из них сдал, система начинает резать голос: собеседник слышит обрывки или металлический звук. Это выглядит как программный сбой, но чинится заменой узла. Проверяем это записью диктофона и звонком: разница слышна сразу. Бывает, что до нас систему уже пытались перенастроить, и это не помогло.
Программные причины
Микрофон бывает запрещён приложению в настройках, занят другой программой или молчит после обновления системы. Проверяем это первым делом, до всякого разбора: настройку в таком случае правим сами и не берём денег за работу с платой, которой не было. Заодно проверяем соседние узлы, чтобы не возвращаться к аппарату через неделю.
Аппарат после чужого ремонта
Частая история: меняли экран или разъём, и после этого пропал звук в разговоре. Обычно шлейф микрофона пережат или не до конца защёлкнут. Разбираем, смотрим и ставим на место. Скажите на приёмке, если аппарат уже открывали: это ускоряет работу и делает её дешевле. Снятые чужие детали отдаём владельцу, чтобы было видно, что стояло внутри. Такую работу считаем как разбор и сборку, без цены детали, раз менять нечего.
Что проверяем перед выдачей
После работы звоним при владельце, пишем диктофон и снимаем короткое видео со звуком, проверяем громкую связь и голосового помощника. Если что-то из этого молчит, аппарат не уходит из сервиса. Такая проверка занимает пару минут и снимает половину поводов для повторного визита. Если у владельца есть второй номер, звоним на него, чтобы он услышал себя сам. Голосового помощника проверяем отдельно: он использует свой микрофон.
Сроки, цена и гарантия
Чистка сетки занимает полчаса, замена узла — от часа, работа с платой дольше. Сумму называем до начала работ; если причин может быть несколько — сначала бесплатная диагностика. Гарантия покрывает работу и поставленную деталь, а влага и механика в неё не входят — такие следы видны при разборе, и мы называем их владельцу. Работа занимает до получаса и стоит заметно меньше замены детали. Менять узел на грязной плате бессмысленно: поломка вернётся через неделю.
Разные жалобы указывают на разные узлы: нижний микрофон живёт на шлейфе с разъёмом, верхний — рядом с камерой, а третий встроен в модуль экрана.