Код RMX и подбор детали
Торговое имя вроде C25s или 11 Pro деталь не определяет: под ним живут аппараты разных исполнений, и нижние платы у них отличаются длиной шлейфа и расположением контактов. Код выбит на лотке SIM и продублирован в настройках. По нему заказываем узел и показываем его владельцу до установки, чтобы деталь не пришлось менять дважды. Снимка лотка в переписке достаточно, чтобы заказать узел заранее. Полное имя модели удобно сфотографировать заранее: строка мелкая и со временем затирается.
Три микрофона и три разные проверки
В аппарате их обычно три: разговорный снизу, верхний для шумоподавления и отдельный для записи видео. Отказ каждого выглядит по-своему: в первом случае вас не слышат в звонке, во втором голос глухой и с фоном, в третьем ролики выходят с ватным звуком при нормальном разговоре. Проверяем по очереди — звонком, диктофоном и записью видео, чтобы не менять исправный узел.
Отверстие забито ворсом
Вход микрофона крохотный, и карман набивает его плотной пробкой за считаные месяцы. Голос становится тише и глуше, будто говорите из соседней комнаты. Чистим отверстие мягкой щёткой под увеличением, не задевая сетку, и слушаем запись до и после. Часть обращений закрывается здесь: телефон уезжает домой без ремонта. Иглу и скрепку в отверстие не берём: сетка под ним тонкая, и прокол переводит чистку в замену.
Чехол и плёнка поверх решётки
Силиконовый чехол с глухой заглушкой снизу и защитная плёнка, наклеенная на весь торец, глушат микрофон не хуже забитого ворса. Владелец при этом уверен, что телефон сломался. На приёмке первым делом снимаем чехол и слушаем запись без него: если голос вернулся, ремонт не нужен, и мы скажем это прямо.
Настройки записи после обновления
Крупное обновление оболочки иногда закрывает мессенджеру доступ к микрофону, включает режим экономии или оставляет вывод звука на отключённой гарнитуре. Аппарат при этом исправен. Проверяем это на бесплатной диагностике и показываем, где в настройках лежит нужный переключатель, чтобы вопрос закрылся без работы. Настройки после проверки возвращаем как было и показываем, что именно меняли. Разбор занимает несколько минут и ничего не стоит, аппарат уезжает домой без ремонта.
Шумоподавление и «глухой» голос
Когда отказывает верхний микрофон, система продолжает работать: она вычитает фон, ориентируясь на второй канал, которого больше нет. Собеседник слышит голос будто из бочки, а владелец думает, что дело в связи. Отличить просто — диктофон при этом пишет нормально. Проверяем оба канала по отдельности, чтобы не менять исправный нижний узел.
Вода и окислы на площадке
Нижний торец мокнет первым, а микрофон стоит прямо там. После залития он работает через раз: голос то есть, то пропадает, собеседник слышит шипение. Причина обычно в окисле на контактах, а не в самой детали. Промываем плату, зачищаем площадку и слушаем запись снова. Промывку считаем отдельно и называем её цену до начала. Про купание лучше сказать сразу, даже если оно было давно: следы на плате видны при разборе.
После стороннего ремонта
Если аппарат недавно вскрывали, смотрим шлейфы раньше узлов: микрофон нередко замолкает не сам, а из-за прижатого рамкой шлейфа или недовёрнутого разъёма после замены экрана. Бывает, что работа сводится к переустановке шлейфа и деталь не нужна — об этом скажем сразу, а не после того, как соберём телефон.
Сроки, данные и оплата
Работа занимает от часа, деталь на ходовые модели есть у поставщиков города, на редкие идёт под заказ, и срок называем до приёма. Память не трогаем: снимки, переписка и карта в лотке остаются на месте, сброс не делается. Аванса за деталь не берём, расчёт после сборки и проверки вместе с вами. Время визита согласуем заранее, чтобы телефон не ждал очереди на столе. Пароль от учётной записи для работы не нужен, и мы его не спрашиваем.
Что проверяем перед выдачей
Записываем голос диктофоном, звоним с громкой связью, снимаем короткое видео и слушаем всё вместе с владельцем. Заодно проверяем разговорный динамик: в звонке узлы работают в паре. Пока корпус открыт, продуваем сетку динамика и гнездо зарядки. Договор с ценой и гарантией отдаём на руки в день ремонта. Срок гарантии на работу и на узел одинаковый, он записан в договоре. Показываем, где в настройках лежит разрешение на запись для мессенджера.
Основной микрофон сидит на нижней плате рядом с гнездом зарядки, поэтому жалобы на голос и на зарядку нередко закрываются одной работой и одним разбором.