Разбитый экран и его цена
Круглый модуль у Galaxy Watch занимает почти весь корпус и стоит заметной доли цены часов. Поэтому первым делом мы смотрим, что именно повреждено: верхнее стекло, матрица или сенсорный слой. Если картинка целая и касание работает, на части моделей обходимся стеклом. Разницу в цене показываем до начала работы. Предоплату не просим: рассчитываемся после сборки и проверки. Время приезда согласуем заранее: так аппарат не лежит в очереди.
Вращающийся обод
У классических моделей обод вокруг экрана — отдельный механизм, и он забивается песком, пылью и морской солью. Признаки: обод крутится с хрустом, проскакивает деления или встал намертво. Чистится и смазывается отдельно от экрана, а при разбитом фиксаторе меняется в сборе. Работа короче и дешевле, чем кажется. Чистим при владельце и показываем результат до того, как закрыть корпус. Скрепка и зубочистка тут запрещены — сетку проколоть проще, чем кажется.
Ячейка и время работы
Galaxy Watch живут день-два, и при износе ячейки это превращается в полдня: часы просят зарядку к вечеру и выключаются на тренировке. Меряем ёмкость под нагрузкой и показываем цифру. Отдельно смотрим настройки: постоянный экран и круглосуточный пульс съедают заряд не хуже износа. Старую ячейку забираем на утилизацию: в бытовой мусор она не годится. Остаток ёмкости показываем цифрой, а не на словах.
Потеряли связь с телефоном
Часы не синхронизируются, не показывают уведомления или просят настроить их заново. Половина случаев лечится удалением пары и повторным подключением через фирменное приложение, часть — обновлением прошивки. Остальное упирается в модуль связи на плате. На приёмке разводим это за несколько минут и бесплатно. Цену говорим при записи и записываем в договор до начала. Проверка ничего не стоит и занимает четверть часа.
Кнопки и вибромотор
Боковые кнопки у Galaxy Watch страдают от пота и песка: перестают щёлкать или срабатывают сами. Отдельная жалоба — пропавшая вибрация уведомлений. Оба узла меняются независимо от экрана и платы, и работа по ним недорогая. Проверяем их при владельце до того, как закрыть корпус. Выбор за владельцем: наше дело — показать факты и цифры. Обе кнопки и вибрацию проверяем по очереди при владельце, до сборки корпуса.
После бассейна и морской воды
Защита у часов рассчитана на брызги и дождь, а не на горячий душ и солёную воду. Признаки залития — туман под стеклом, глухой звук, пропавшая зарядка. Чем раньше принесли, тем меньше работы: промывка платы дешевле восстановления дорожек через месяц. Про воду скажите сразу на приёмке. Скажите про влагу сразу — это меняет порядок проверки, а не цену работы. На промывку уходит около полутора часов, и считается она отдельно.
Не заряжаются на подставке
Контактный пятачок на задней крышке и магнитная подставка — узкое место. Грязь на контактах или перетёртый кабель дают ту же картину, что мёртвая ячейка. Проверка занимает минуты и ничего не стоит, и часть часов уезжает домой сразу, без ремонта и без оплаты. Доступ к учётной записи для такой работы не требуется вовсе. Собираем аппарат на глазах у владельца и отдаём в тот же день. Замеры до ремонта и после сравниваем при владельце.
Ремешок и крепление
Шпильки крепления вырываются при неудачном рывке, а посадочное место в корпусе разбивается. Сам ремешок владелец обычно подбирает сам, а вот повреждённое ушко корпуса — это уже работа для мастера. Смотрим на приёмке и говорим честно, ремонтируется ли крепление на вашей модели. Ушки корпуса на части моделей меняются вместе с половиной корпуса, и это отдельная работа. Шпильки и переходники на ходовые поколения у нас есть.
Что с данными и парой
Ремонт памяти не касается: тренировки, циферблаты и пара с телефоном остаются на месте. Сброс делаем только при программных работах и с согласия владельца. Пароль от учётной записи нам не нужен, но знать его вам стоит: после сброса часы попросят именно его. Снятые чужие детали отдаём владельцу, чтобы было видно, что стояло внутри. Такую работу считаем как разбор и сборку, без цены детали, раз менять нечего.
Сроки, цена и гарантия
Замена ячейки занимает день, экран зависит от наличия детали, ремонт платы дольше. Сумму называем до начала работ и вносим в договор; если причин может быть несколько — сначала бесплатная диагностика. Гарантия покрывает работу и поставленную деталь; влага и механика в неё не входят, и такие следы видны при разборе. Если плату не вычистить, новый узел поведёт себя так же — и деньги уйдут дважды. Гарантия на работу и на деталь идёт одним сроком и записана в договоре. Соседний разбор по теме:
ремонт Apple Watch.
Экран у Galaxy Watch круглый и закрывает почти весь корпус, поэтому при падении он принимает удар первым, а стоит дороже остальных узлов.