HiOS и запись со звуком
У марки своя оболочка, и в ней есть отдельные настройки записи: режим шумоподавления, усиление голоса в роликах. После обновления они сбрасываются, и владелец слышит, что звук в видео стал хуже, хотя микрофоны целы. Проверяем настройки до разбора и говорим прямо, если дело в них.
Отверстие у гнезда и дорожная пыль
Основной микрофон стоит в нижнем торце рядом с гнездом зарядки — там же, где собирается карманный ворс и дорожная пыль. Забитое отверстие звучит как поломка: собеседник слышит шорох и глухой голос, диктофон пишет тихо. Чистим отверстие и площадку на диагностике; если после этого голос вернулся, менять узел незачем, и мы прямо об этом скажем.
Подбор узла по коду
Внутри Spark, Pova и Camon соседствуют аппараты с близкими именами и разными нижними платами: отличается длина шлейфа и расположение контактной площадки. Полное имя модели написано под лотком SIM и продублировано в настройках. По нему подбираем узел, чтобы второй визит никому не потребовался. Снимка лотка в переписке достаточно, чтобы подобрать деталь по коду.
Camon: съёмка и звук в роликах
Камерная серия марки рассчитана на съёмку, и звук в роликах для неё важен не меньше картинки. За него отвечает микрофон у блока камер: при падении на угол он страдает первым, и видео начинает звучать глухо при нормальном разговоре. Проверяем это коротким роликом с поворотом аппарата и меняем именно тот узел, который сдал, а не весь набор. Сумму называем до начала работы.
Съёмка со звуком и второй микрофон
У моделей с упором на камеру запись ролика идёт сразу с двух микрофонов: один пишет голос, второй убирает фон. Когда отказывает второй, разговор остаётся нормальным, а видео получается с ватным звуком — владелец связывает это с камерой и приходит менять её. Проверяем оба узла по отдельности: диктофоном, разговором и записью ролика, чтобы не менять исправную деталь.
Вода и окислы на площадке
Нижний торец мокнет первым, а микрофон стоит прямо там. После залития он работает через раз: голос то есть, то пропадает, собеседник слышит шипение. Причина обычно в окисле на контактах, а не в детали. Промываем плату, зачищаем площадку и слушаем запись снова, а промывку считаем отдельной работой. Новый узел на невычищенной плате ведёт себя так же, и владелец платит дважды. Пароль от учётной записи для работы не нужен, и мы его не спрашиваем.
После чужой замены экрана
Бывает, что после стороннего ремонта дисплея перестаёт работать разговорный микрофон. Причина обычно не в нём, а в том, что шлейф прижали крышкой или не довели разъём до защёлки. Смотрим это первым делом, если аппарат недавно вскрывали: бывает, что вся работа сводится к переустановке шлейфа, и деталь покупать не нужно.
Гарнитура сужает поиск за минуту
Простая проверка, которую стоит сделать до визита: позвоните через проводную или блютуз-гарнитуру. Через неё собеседник слышит нормально — тогда проверяем микрофон аппарата. Если и через гарнитуру тихо, причина может быть в настройках записи или в программной части, и тогда разбор не нужен вовсе. Результат этой проверки скажите при записи — мы начнём не с нуля.
Звук вернулся сам — и это не выздоровление
Частая картина: несколько дней собеседник не слышал, потом стало нормально, а через неделю всё повторилось. Так ведёт себя не сломанный узел, а плохой контакт: окисел или влага на площадке то замыкает цепь, то разрывает её от перепада температуры в кармане и на улице. Пока картина плавающая, аппарат чинится проще и дешевле, чем когда контакт пропадёт окончательно. Если звук у вас уже возвращался — скажите об этом, это меняет порядок проверки.
KI5q, KJ5, CK6, LH7n — коды вместо имён
Spark 10 продавался с кодом KI5q, Spark 20 — KJ5, Camon 20 — CK6, Pova 5 — LH7n. Под похожими именами живут разные корпуса, и деталь у каждого своя; у Camon 20, Spark 20 и Pova 5 к тому же стерео, у Spark 10 — один динамик. Код смотрим в настройках, в разделе о телефоне, или на коробке и по нему подбираем микрофон.
Сетка и уплотнитель — вместе с деталью
Новый микрофон ставим вместе с сеткой над отверстием и уплотнителем: прежние после снятия теряют форму и пропускают пыль к мембране. Отверстие в корпусе вычищаем до установки, иначе свежая деталь сразу окажется под той же пробкой из ворса.
Три записи, которые стоит сделать до визита
Запишите на диктофон обычную речь с расстояния вытянутой руки, снимите короткое видео с поворотом аппарата и позвоните кому-нибудь с громкой связью. Три записи разводят три разных микрофона, и по ним сразу видно, какой именно молчит: разговорный, съёмочный или верхний. Это не обязательное условие приёма — диагностика бесплатная в любом случае, — но с ними разговор начинается предметно, а не с расспросов.
Основной микрофон стоит на нижней плате рядом с гнездом зарядки, поэтому жалобы на голос и на зарядку могут закрываться одним разбором.