HiOS и запись со звуком
У марки своя оболочка, и в ней есть отдельные настройки записи: режим шумоподавления, усиление голоса в роликах. После обновления они сбрасываются, и владелец слышит, что звук в видео стал хуже, хотя микрофоны целы. Проверяем настройки до разбора и говорим прямо, если дело в них.
Отверстие у гнезда и дорожная пыль
Основной микрофон стоит в нижнем торце рядом с гнездом зарядки — там же, где собирается карманный ворс и дорожная пыль. Забитое отверстие звучит как поломка: собеседник слышит шорох и глухой голос, диктофон пишет тихо. Чистим отверстие и площадку на диагностике; если после этого голос вернулся, менять узел незачем, и мы прямо об этом скажем.
Подбор узла по коду
Внутри Spark, Pova и Camon соседствуют аппараты с близкими именами и разными нижними платами: отличается длина шлейфа и расположение контактной площадки. Полное имя модели написано под лотком SIM и продублировано в настройках. По нему заказываем узел и показываем его владельцу до установки, чтобы вторая поездка за деталью никому не потребовалась. Снимка лотка в переписке достаточно, чтобы заказать деталь заранее.
Camon: съёмка и звук в роликах
Камерная серия марки рассчитана на съёмку, и звук в роликах для неё важен не меньше картинки. За него отвечает микрофон у блока камер: при падении на угол он страдает первым, и видео начинает звучать глухо при нормальном разговоре. Проверяем это коротким роликом с поворотом аппарата и меняем именно тот узел, который сдал, а не весь набор. Сумму называем при записи и вносим в договор до начала работы.
Съёмка со звуком и второй микрофон
У моделей с упором на камеру запись ролика идёт сразу с двух микрофонов: один пишет голос, второй убирает фон. Когда отказывает второй, разговор остаётся нормальным, а видео получается с ватным звуком — владелец связывает это с камерой и приходит менять её. Проверяем оба узла по отдельности: диктофоном, разговором и записью ролика, чтобы не менять исправную деталь.
Вода и окислы на площадке
Нижний торец мокнет первым, а микрофон стоит прямо там. После залития он работает через раз: голос то есть, то пропадает, собеседник слышит шипение. Причина обычно в окисле на контактах, а не в детали. Промываем плату, зачищаем площадку и слушаем запись снова, а промывку считаем отдельной работой. Новый узел на невычищенной плате ведёт себя так же, и владелец платит дважды. Пароль от учётной записи для работы не нужен, и мы его не спрашиваем.
После чужой замены экрана
Частый случай: после стороннего ремонта дисплея перестаёт работать разговорный микрофон. Причина обычно не в нём, а в том, что шлейф прижали крышкой или не довели разъём до защёлки. Смотрим это первым делом, если аппарат недавно вскрывали: бывает, что вся работа сводится к переустановке шлейфа, и деталь покупать не нужно.
Микрофон и динамик в паре
В разговоре узлы работают вместе, и жалоба «плохо слышно» приходит с обеих сторон линии. Пишем голос диктофоном и тут же слушаем разговорный динамик на тестовом звонке. Бывает, что микрофон цел, а причина в динамике. Проверка обоих узлов входит в бесплатную диагностику и занимает несколько минут. Решение остаётся за владельцем: мы показываем факты и не настаиваем. Сумму называем при записи и вносим в договор до начала работы.
Сроки, данные и оплата
Работа занимает от часа, деталь на ходовые модели есть у поставщиков города, на редкие идёт под заказ, и срок называем до приёма. Память не трогаем: снимки, переписка и карта в лотке остаются на месте, сброс не делается. Аванса за деталь не берём, расчёт после сборки и проверки вместе с вами. Аванса за деталь не берём: расчёт после сборки и проверки вместе с вами. Время визита согласуем заранее, чтобы аппарат не ждал очереди на столе.
Что проверяем перед выдачей
Записываем голос диктофоном, звоним с громкой связью, снимаем короткое видео и слушаем всё вместе с владельцем. Заодно проверяем разговорный динамик и датчик приближения. Пока корпус открыт, продуваем сетку динамика и гнездо зарядки. Договор с ценой и гарантией отдаём на руки в день ремонта. Аппарат собираем при владельце и отдаём в тот же день. Показания приборов до и после работы даём посмотреть владельцу.
Основной микрофон стоит на нижней плате рядом с гнездом зарядки, поэтому жалобы на голос и на зарядку часто закрываются одним разбором.