Три микрофона и три разные проверки
В аппаратах марки их обычно три: разговорный снизу, верхний для подавления шума и отдельный для записи видео. Отказ каждого выглядит по-своему — вас не слышат в звонке, голос идёт с фоном или ролики выходят с ватным звуком при нормальном разговоре. Проверяем по очереди: звонком, диктофоном и записью видео. Так становится ясно, какой именно узел менять, а какие исправны.
Отверстие, чехол и плёнка
Вход микрофона у марки узкий, и карманный ворс забивает его в плотную пробку. Добавьте чехол с глухой нижней гранью и плёнку, наклеенную поверх решётки, и голос глохнет при исправном узле. Чистим отверстие мягкой щёткой под увеличением, слушаем запись до и после. Часть обращений заканчивается здесь, без покупки детали: владелец слышит разницу сам и уезжает домой. Иглу и скрепку в отверстие не берём: сетка под ним тонкая, и прокол превращает чистку в замену.
Настройки записи после обновления
Оболочка марки любит сбрасывать разрешения после крупных обновлений: мессенджер теряет доступ к микрофону, включается режим экономии, звук остаётся выведенным на отключённую гарнитуру. Аппарат при этом полностью исправен. Проверяем это на бесплатной диагностике за несколько минут и показываем владельцу, где в настройках лежит нужный переключатель. Настройки после проверки возвращаем как было, ничего не оставляя выключенным.
Оболочка и разрешения приложений
Перед разбором проверяем настройки: в фирменной оболочке у приложений отдельно спрашивается доступ к микрофону, и после обновления система иногда его сбрасывает. Снаружи это выглядит как поломка — в мессенджере вас не слышат, а диктофон пишет нормально. Минута на проверку экономит владельцу и разбор, и деньги, поэтому начинаем всегда с неё.
Узел на нижней плате вместе с гнездом
У большинства моделей марки основной микрофон стоит на той же нижней плате, что и разъём зарядки. Меняется плата в сборе — и это к лучшему: одна работа закрывает и микрофон, и разболтанное гнездо, если оно тоже сдало. Заодно на разборе видно состояние площадки: зелёный налёт вокруг микрофона говорит о влаге, и тогда разговор идёт уже о чистке платы.
Вода и зелёный налёт у отверстия
Влагозащиты у большинства моделей марки нет, а отверстие микрофона — прямой путь внутрь. После мокрого кармана голос сначала становится глухим, потом пропадает совсем, а на площадке появляется характерный налёт. Пока он свежий, хватает чистки платы; через месяц к ней добавляется восстановление дорожек. Поэтому с таким аппаратом лучше приходить сразу, а не ждать, пока «просохнет».
После чужого ремонта
Частая картина: меняли экран или зарядку, а голос пропал сразу после. Обычно шлейф прижало крышкой или разъём на плате не защёлкнули до конца. Лечится разбором и правильной укладкой, без покупки детали. Показываем найденное на столе и говорим прямо, дело в узле или в сборке, а не оставляем этот вопрос без ответа в чеке. Снятые чужие детали отдаём владельцу, чтобы было видно, что стояло внутри. Такую работу считаем как разбор и сборку, без цены детали, раз менять нечего.
Звук в роликах и второй микрофон
При записи видео работают сразу два узла: один пишет голос, второй убирает фон и ветер. Когда отказывает второй, разговор по телефону остаётся нормальным, а ролики получаются с ватным звуком. Владелец обычно грешит на камеру. Проверяем оба узла по отдельности — разговором, диктофоном и записью ролика.
Что проверяем после работы
Записываем голос диктофоном, звоним с громкой связью, снимаем видео и слушаем всё вместе с владельцем. Заодно проверяем разговорный динамик: в звонке узлы работают в паре. Пока корпус открыт, продуваем сетку динамика и гнездо зарядки от пыли. Аппарат собираем при вас и отдаём в тот же день вместе с договором и чеком. Аванса за деталь не берём: расчёт после сборки и проверки вместе с вами. Время выдачи согласуем заранее, чтобы вам не пришлось ждать в очереди.
Сроки, данные и гарантия
Работа занимает от часа, деталь на ходовые модели есть у поставщиков города, на редкие идёт под заказ, и срок называем до приёма. Память не трогаем: снимки, переписка и карта остаются на месте, сброс не делается. Гарантия по договору покрывает работу и узел; влага и механика в неё не входят, следы видны при разборе и показываются на приёмке. Срок гарантии на работу и на узел одинаковый, он записан в договоре.
Основной микрофон стоит на нижней плате рядом с гнездом зарядки, поэтому при замене узла заодно решается и жалоба на разболтанный разъём, если она есть.